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差错事故报告制度及试题（附答案）

第一章总则

第一条目的

为规范单位各类文件、材料、宣传品等载体的标题管理，有效预防和减少标题差错事故发生，明确事故报告、调查、处理及整改流程，提升文字工作质量，维护单位公信力和权威性，结合实际工作制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于单位内部所有正式发布的文件（包括但不限于公文、报告、总结、会议纪要）、宣传材料（包括但不限于海报、公众号推文、短视频标题）、对外报送材料（包括但不限于统计报表、请示、函件）及其他需以标题形式呈现的文字载体的标题差错管理。

第三条定义

本制度所称“标题差错事故”指因主观过失或客观疏漏，导致标题出现以下情形之一，造成负面影响或潜在风险的事件：

1.文字错误：错别字（含同音字、形近字错误）、标点符号错误（如引号缺失、书名号误用）、数字格式错误（如阿拉伯数字与汉字数字混用）；

2.逻辑错误：标题与正文核心内容严重不符（如正文讨论“2023年预算执行情况”，标题误写为“2022年预算执行情况”）、关键信息遗漏（如缺少时间、主体或核心结论）；

3.政策表述错误：涉及党和国家重大政策、法律法规的表述不准确（如将“共同富裕”误写为“同步富裕”）、单位内部制度条款引用错误；

4.格式错误：标题层级混乱（如“一、（一）1.”序号使用错误）、字体字号不符合规范（如主标题字号小于副标题）、排版错位（如多行标题断句不合理导致歧义）；

5.其他重大错误：涉及敏感信息（如未脱敏的个人隐私、未公开的内部数据）、引发公众误解的误导性表述（如将“试点方案”误写为“正式实施办法”）。

第二章管理职责

第四条责任主体

1.拟稿部门/责任人：对标题内容的准确性、完整性负直接责任，需在初稿完成后进行首轮自查，填写《标题质量自查表》（见附件1）；

2.审核部门/责任人：包括部门负责人、分管领导及单位质检小组（由办公室、法务部、宣传部联合组成），负责对标题的合规性、逻辑性、格式规范性进行二次审核，审核通过后签署《标题审核确认单》（见附件2）；

3.发布平台管理部门：负责发布前的最终校验，确认标题与后台排版无错位、无系统自动识别错误（如特殊符号乱码），留存发布前的标题截图作为存档；

4.质检小组：统筹全单位标题差错管理工作，定期汇总事故数据、分析共性问题，制定针对性整改措施，每季度向单位领导班子提交《标题质量分析报告》。

第三章事故分级与认定标准

第五条事故分级

根据差错性质、影响范围及后果严重程度，标题差错事故分为一级、二级、三级：

|等级|认定标准|示例|

||-||

|一级事故|造成重大社会负面影响或经济损失，或涉及党和国家重大政策、法律法规的表述错误，或导致单位被上级部门通报批评|1.公众号推文标题将“党的二十大”误写为“党的二十打”，被网民截图传播至社交平台，引发舆情；br2.对外报送的统计报告标题将“2023年度”误写为“2013年度”，导致上级部门依据错误数据作出决策；br3.政策解读材料标题将“免征增值税”误写为“征收增值税”，引发企业误解并向税务部门投诉。|

|二级事故|造成较大内部或局部社会影响，或关键信息缺失/错误导致工作流程受阻|1.会议纪要标题遗漏重要参会单位（如“XX局、XX公司座谈会纪要”误写为“XX局座谈会纪要”），导致参会方对会议决议产生争议；br2.宣传海报标题将活动时间“12月3日”误写为“11月3日”，导致部分群众提前到场引发不满；br3.内部通知标题将“周五下午3点”误写为“周六下午3点”，造成20%参会人员缺席。|

|三级事故|一般性错误，未造成实质影响但暴露工作疏漏|1.公文标题出现1个错别字（如“部署”误写为“部暑”）；br2.公众号推文标题标点错误（如将“关于XX工作的通知”误写为“关于XX工作的通知。”）；br3.报告标题字体字号不符合规范（如主标题使用三号字，副标题使用二号字）。|

第四章事故报告流程

第六条报告时限

1.一级事故：发现后30分钟内由发现人向直接上级口头报告，1小时内向质检小组提交书面报告（需附差错标题截图、上下文内容及初步影响评估）；

2.二级事故：发现后2小时内由发现人向直接上级口头报告，4小时内向质检小组提交书面报告；

3.三级事故：发现后24小时内由发现人填写《标题差错记录表》（见附件3）并提交至部门负责人备案，部门每月5日前汇总至质检小组。

第七条报告内容

书面报告需包含以下要素：

-差错标题原文及正确标题；

-差错类型（文字/逻辑/政策/格式等）；

-载体形式（公文/推