2022年11月吐鲁番地区税务系统遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2022年11月吐鲁番地区税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一位售货员错把２万元的电脑当成１万元出售，你作为销售经理，该怎么处理这个问题?

【答案】：作为销售经理，出现售货员误把2万元的电脑当成1万元出售的情况，我首先要承担责任，然后找出问题的缘由，采取挽救措施，确保利益不受损失，同时要查找原因，确保类似事件不再发生。版权所有翻版必究第一，按照公司制度的具体规定，冷静对待，妥善处理这件事情。找到当事的售货员了解真实的情况，根据销售记录，协助售货员查找买电脑人的信息，及时与他联系，说明真实情况并向他表示真诚的歉意。与买电脑人进行协商，看买电脑人是否同意补款或者退货。我们在售货过程中的失误并不是有意的，对于给客户造成的麻烦和不便表示歉意，希望客户能够理解。第二，如果买电脑人同意补款或者退货，我会代表公司向他表示真诚的谢意，在公司制度允许的范围内，向他提供优惠政策。如果他不同意补款或者退货，我会按照正当的渠道向相关部门提出诉讼，通过法律渠道解决这个问题。第三，事情解决以后，查找此次失误的原因，是自己在工作当中监督不够，在制定价目表的时候出现了差错，还是售货员粗心大意，针对这些原因采取相应的措施，同时追究相应责任人的责任，并如实地向公司领导汇报。第四，认真总结经验教训，反思自己的工作，时刻以严谨的态度对待工作，以防此类事情的再次发生。作为营销主管，就是要把好关，把业务做好，确保公司利益不受损失，体贴下属，谅解他人，承担责任。

【解析】这道面试题主要考查考生在面对工作中突发失误时的应急处理能力、责任意识以及对后续改进措施的规划能力。破题点在于既要积极挽回公司损失，又要妥善处理与客户的关系，同时需反思工作、杜绝类似情况再次发生。处理原则销售经理应秉持承担责任、找出缘由、采取挽救措施确保公司利益不受损以及防止类似事件再次发生的原则处理问题。具体处理措施1.了解情况与联系客户：按照公司制度，冷静、妥善处理。向当事售货员了解真实情况，依据销售记录查找买电脑人的信息并及时联系。向客户说明情况，真诚致歉，与客户协商补款或退货，强调失误并非有意，争取客户理解。此措施体现了管理者的冷静应对能力与以客户为中心的服务意识。2.根据客户态度采取对应措施-若客户同意补款或退货，代表公司表示谢意，并在制度允许范围内提供优惠政策，这有助于维护良好的客户关系。-若客户不同意，通过正当渠道向相关部门诉讼，以法律途径解决问题，确保公司的合法权益。这展示了管理者在维护公司利益时的果断和依法办事的能力。3.查找失误原因与追究责任：事情解决后，全面查找失误原因，可能是自身监督不足、价目表制定差错或售货员粗心大意。针对不同原因采取相应措施，追究责任人责任，并如实向公司领导汇报。这体现了管理者的反思精神和对问题根源的深入挖掘能力，以及对工作的严格要求。4.总结经验教训：认真总结经验，反思工作，以严谨态度对待工作，防止此类事情再次发生。作为营销主管，要把好关、做好业务，确保公司利益，同时体贴下属、谅解他人、承担责任。这体现了管理者的自我提升意识和对团队管理的整体责任感。整体评价该答案从多个角度进行了全面、合理的分析和处理，既考虑了公司利益，又注重客户关系的维护，同时强调了对失误的反思和改进，展现了一名合格销售经理应有的素质和能力。

2、你对“义工”工作的看法?

【答案】：“义工”是个新鲜名词。既然是“义”的话就应该体现在是为基层大众服务的,是无偿的。它是符合我国现阶段社会主义精神文明建设热产生的一个新兴岗位,政府应该对这项事业进行扶植,加强相关立法,使其在以江泽民同志为核心的党中央领导的具有中国特色社会主义的国家中大放异彩。

【解析】题干分析本题主要考查考生对“义工”工作的看法，这既需要考生具备一定的社会认知，了解义工工作的性质和意义，也需要从政府和社会发展的角度去思考如何推动义工事业的发展，以展现考生的综合分析能力和大局观。答案解析答案首先指出“义工”是个新鲜名词，强调其“义”的本质在于为基层大众服务且无偿，这准确抓住了义工工作的核心特点，体现了对义工工作概念的清晰认知。接着说明义工工作是符合我国现阶段社会主义精神文明建设的新兴岗位，将义工工作与国家的精神文明建设联系起来，提升了对义工工作认识的高度，表明其意识到义工工作在社会发展中的积极作用。最后从政府角度出发，提出政府应扶植这项事业并加强相关立法，让义工工作在具有中国特色社会主义国家中发挥更大作用，展现了从政府管理和社会治理层面解决问题的思路，符合公务员岗位对考生的要求。整体答案观点明确、逻辑清晰、层次合理，既体现了对义工工作的正确理解，又展现了一定的政策思维和社会责任感。

3、当你和领导意见有冲突时，你如何做?

【答案】：当我的意见和领导的意见发生冲突时,我会