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商场礼仪培训
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CATALOGUE
目录
01
商场礼仪概述
02
商场员工形象礼仪
03
商场服务礼仪
04
商场沟通礼仪
05
商场特殊场合礼仪
06
商场礼仪培训总结
01
商场礼仪概述
礼仪定义
礼仪是指在社交过程中要遵守的基本的行为规范和准则，是表达尊重、友好和谦逊的一种方式。
礼仪的重要性
礼仪不仅关乎个人形象，更关乎商场的声誉和形象。良好的礼仪能够提升商场的品位和档次，吸引更多的顾客，增加销售额。
礼仪的定义与重要性
商场礼仪的特点
规范性
商场礼仪具有一定的规范性，需要按照约定俗成的规则来行事，不能随心所欲。
实用性
商场礼仪注重实用性，需要能够在实际场合中得
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