2022年11月贵州省直遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2022年11月贵州省直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一场交通事故，你是肇事司机的老乡，帮他把伤员送到医院以后，肇事者逃走了，伤员家属要求你赔偿医疗费，你怎么办?

【答案】：(1)保持镇定,平复伤员家属情绪,向他们说明情况。(2)试图与肇事司机或者他的家人联系,希望他们能够来到医院。(3)在我经济条件允许的前提下我会先垫付医疗费,毕竟人的生命最重要。(4)如果协调无果的话我会考虑报警,用法律维护我的利益。(5)以后遇到这种情况我仍会毫不犹豫地及时伸出援手,去帮助需要帮助的人。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。题目设定的是在平时的生活中遇到的难题，这种题目比较隐蔽地考察了考生处理意外问题的应变能力，以及考生的思想品德。虽然此题和工作无关，但是也要体现出考生责任心强的一面。

【解析】本题是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考察考生在面对突发复杂情况时的应变能力、沟通协调能力以及思想品德和责任心。解题关键在于冷静应对，分情况处理问题，既要保障伤员权益，又要维护自身合法利益。题干分析题目设定了一个生活中的意外场景，即作为肇事司机的老乡，在协助送伤员到医院后，肇事司机逃走，而伤员家属要求“我”赔偿医疗费。这种场景在实际生活中容易引发矛盾和纠纷，需要考生迅速想出合理的应对办法。答案分析1.保持镇定,平复伤员家属情绪,向他们说明情况：在面对这种突发状况时，保持冷静是解决问题的前提。伤员家属在情绪激动的情况下可能会失去理智，因此需要先安抚他们的情绪，避免矛盾进一步激化。同时，向家属说明自己只是肇事司机的老乡，并非肇事者，让他们了解实际情况，为后续解决问题营造良好的沟通氛围。2.试图与肇事司机或者他的家人联系,希望他们能够来到医院：找到真正的责任人是解决医疗费问题的关键。通过与肇事司机或其家人联系，让他们承担起应尽的责任，这样既能保障伤员的治疗费用，也能避免“我”陷入不必要的经济纠纷。3.在我经济条件允许的前提下我会先垫付医疗费,毕竟人的生命最重要：体现了考生的人道主义精神和责任感。在无法及时联系到肇事方的情况下，如果“我”有能力先垫付医疗费，可以确保伤员能够得到及时的救治，避免因费用问题延误治疗。这也是一种积极主动解决问题的态度。4.如果协调无果的话我会考虑报警,用法律维护我的利益：这是在其他方法都行不通时的最后手段。法律是维护公平正义的有力武器，通过报警让警方介入调查，能够查明事实真相，依法处理该事件，保障“我”的合法权益不受侵害。5.以后遇到这种情况我仍会毫不犹豫地及时伸出援手,去帮助需要帮助的人：体现了考生正确的价值观和社会责任感。虽然这次遇到了麻烦，但不能因为害怕麻烦而放弃帮助他人。在今后的生活中，仍然要积极主动地参与到救助他人的行动中，传递社会正能量。总结这道题全面考察了考生的综合素质。考生在回答时既要展现出解决实际问题的能力，又要体现出良好的思想品德和社会责任感。通过分情况处理问题，积极寻求解决方案，保障了伤员的权益，维护了自身的利益，同时也体现了正确的价值观和社会担当。

2、某船舶进港卸货，你们作为检验检疫工作人员对船舶进行卫生及相关检疫，花了半个小时，还没有结束。船长非常生气，说你们工作效率低，耽误时间，要投诉你们。作为检验检疫工作人员，你会如何与该船长沟通？请现场模拟。

【答案】：王船长：您好！首先我为耽误了你们一段宝贵的时间而致歉，但请您理解，检验检疫工作很有必要，且马虎不得，再加上这段时期相关疫病的传播又有所抬头，我们必须确保您所在的船只检查到位，以避免后续麻烦。之所以花了这么长的时间，除了上述原因之外，还跟近期港口停泊的船舶数量大增有关，我们的工作量要比往日增加了很多，因此分散到每条船舶的人手就较为有限，相对应地也增加了检验检疫的时间，这点还请您谅解。当然，为了更好地为群众服务，我们也会积极思考提升工作效率的方法，尽量避免耽误你们过长时间。如果您还是执意投诉的话，我们对此也会予以理解。我们会将您的投诉作为一种鞭策，今后将更加努力工作。再次感谢您的意见。

【解析】本题为公务员面试中的情景模拟类题目，重点考察考生在特定工作场景下的沟通能力和应变能力，需展现出良好的服务意识、专业素养和解决问题的能力。以下从沟通目标、沟通原则、沟通内容、沟通效果等方面进行解析。沟通目标目标是缓解船长的愤怒情绪，争取其对检验检疫工作的理解，避免船长投诉，保障后续检验检疫工作顺利开展。沟通原则态度诚恳：面对船长的不满和投诉威胁，工作人员应保持冷静，以诚恳的态度承认耽误时间的事实并致歉，展现出良好的服务态度和职业素养。解释合理：清晰且合理地向船长解释检验检疫工作耗时较长的原因，让船长明白并非工作人员效率低下，争取其理解。体现服务意识：在沟通中提及会积极思考提升工作效率的方