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商场保洁工作总结

工作概述与目标

日常清洁工作执行情况

特殊区域专项整治活动回顾

质量监督检查与整改落实情况

员工培训与团队建设成果展示

总结反思与未来发展规划

目录

01

工作概述与目标

保障顾客健康

商场作为公共场所，人流量大，容易滋生细菌和病毒。通过定期的保洁和消毒工作，可以有效地减少疾病的传播，保障顾客和员工的健康安全。

维护商场形象

保洁工作是商场日常运营中不可或缺的一部分，干净整洁的环境能够给顾客留下良好的印象，提升商场的整体形象。

提高购物体验

一个舒适、整洁的购物环境能够吸引更多的顾客，增加他们在商场的停留时间和消费意愿，从而提高商场的营业额。

商场保洁重要性

通过加强培训和监督，提高保洁人员的专业技能和工作效率，确保商场各个区域的卫生状况达到标准。

提高保洁质量

建立健全的保洁管理制度和操作规程，明确各项保洁工作的责任人和执行标准，确保保洁工作的规范化和制度化。

完善保洁制度

推广环保理念，使用环保材料和设备，减少保洁工作对环境的影响，营造绿色、环保的购物环境。

加强环保意识

本年度工作目标

团队组成与职责

保洁团队

由专业的保洁人员组成，负责商场的日常保洁工作，包括地面清洁、垃圾清运、卫生间清洁等。

管理团队

由保洁主管和领班组成，负责制定保洁计划和工作标准，监督保洁人员的工作质量和进度，协调解决保洁工作中的问题和困难。

技术支持团队

由专业的技术人员组成，负责保洁设备的维护和保养，提供技术支持和培训，确保保洁设备的正常运行和使用效果。

02

日常清洁工作执行情况

保持商场地面无垃圾、无污渍，确保整洁干净。

地面日常清扫

地面定期保养

污渍及时处理

对商场地面进行定期打蜡、抛光等保养措施，延长地面使用寿命。

针对地面出现的污渍，及时采取相应措施进行清洗，避免污渍扩散。

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02

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地面清洁与保养措施

定期清洗商场玻璃门窗，确保无污渍、无水痕，保持清晰明亮。

玻璃门窗清洁

对商场内的镜面进行定期清洗，保持镜面光洁无污渍，提升顾客购物体验。

镜面清洁

定期对玻璃门窗及镜面的清洁效果进行评估，及时调整清洁方案。

清洁效果评估

03

消毒记录管理

对消毒处理情况进行记录管理，确保消毒工作得到有效执行。

01

公共设施消毒

对商场内的公共设施如扶手、电梯按钮等进行定期消毒处理，降低细菌滋生风险。

02

空气清新措施

采取空气清新措施，保持商场内空气清新流通，为顾客提供舒适的购物环境。

公共设施定期消毒处理情况

垃圾分类宣传

加强垃圾分类宣传，提高顾客和员工对垃圾分类的认识和重视程度。

垃圾分类设施设置

合理设置垃圾分类设施，方便顾客和员工进行垃圾分类投放。

垃圾及时清运

对分类后的垃圾及时进行清运处理，避免垃圾堆积和异味产生。

垃圾分类与收集管理

03

特殊区域专项整治活动回顾

针对卫生间各区域实施全面、无死角的深度清洁，包括便器、洗手台、地面、墙面等。

深度清洁流程

采用专业异味处理剂，结合定期通风、除臭设备使用，有效消除卫生间异味。

异味处理措施

通过客户满意度调查、空气质量检测等方式，评估深度清洁及异味处理方案的实施效果，持续优化改进。

实施效果评估

卫生间深度清洁及异味处理方案实施效果

清洗技巧掌握

针对不同种类的油污，掌握相应的清洗技巧，如使用热水、高压水枪等辅助工具，提高清洗效率。

预防措施建议

建议餐饮商户加强日常清洁维护，定期清理排烟管道、油烟净化器等设备，减少油污产生。

油污清洗剂选择

选用高效、环保的油污清洗剂，确保清洗效果的同时降低对环境的影响。

餐饮区域油污清洗技巧分享

重点区域关注

针对促销活动区域、主要通道等重点区域，加大保洁力度，确保环境整洁有序。

垃圾分类与清运

加强垃圾分类宣传引导，确保垃圾及时分类清运，避免造成环境污染。

人流量预测与应对

提前预测节假日促销活动期间的人流量，制定针对性的环境保障措施，如增加保洁频次、加强现场巡查等。

节假日促销活动期间环境保障措施

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针对可能出现的突发事件，如水管爆裂、大面积污渍等，制定详细的应急预案，明确处理流程和责任人。

应急预案制定

提前准备应急处理所需的物资和设备，如吸水垫、清洁剂、应急照明等，确保在突发事件发生时能够迅速响应。

应急物资准备

对突发事件的处理过程进行总结分析，找出不足之处并加以改进，提高应急处理能力。

经验总结与改进

突发事件应急处理经验总结

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质量监督检查与整改落实情况

保洁区域划分与责任明确

根据商场不同区域的特点和人流量，合理划分保洁区域，并明确每个保洁员的责任范围。

定期检查频次与标准

制定详细的定期检查计划，包括日检、周检和月检等，同时明确检查标准和要求，确保保洁质量达标。

问题记录与整改通知

对检查中发现的问题进行详细记录，并及时向相关保洁员发出整改通知，要求限期整改。

定期检查制