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2024年湖南省岳阳市平江县童市镇招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、服务对象小吴向社会工作者小张倾诉,“我从来没有担心过高考，但是没想到考得这么差,平常不如我的同学都考得比我好,我挺难过的,不过后来觉得读大学不是唯一出路，不如直接去工作好了,但我父母每一定要让我复读，他们觉得考上大学人生才有希望。我和他们吵了好几次,真的很烦。”小张运用同理技巧，最适宜的回应是（）。
A.你本来学习挺好的，高考成绩却出乎意料，觉得自己非常失败，是吗”
B.“因为一次高考的失败，别人都比你考得好，你为什么就感到这么难过？”
C.“因为你高考没考好，与父母之间的想法有冲突，所以你就感到很难过。”
D.“因为你高考不理想，所以你很失望和难过，对于未来，内心也有些矛盾。”
【答案】：C
【解析】这道题主要考查对同理技巧在实际情境中应用的理解。同理技巧要求理解服务对象的情绪和经历，站在其角度感同身受并准确回应。选项A中“觉得自己非常失败”属于过度解读，题干中小吴只是表达难过，并未提及觉得自己失败，该选项不符合同理技巧要求。选项B以质问的语气询问小吴为什么难过，这没有体现出对小吴情绪的理解和同理，反而让小吴可能感觉不被接纳，因此该选项不正确。选项C准确指出小吴因高考没考好以及和父母想法有冲突而感到难过，既抓住了小吴面临的关键问题，又精准体现出他此时的情绪，是符合同理技巧的适宜回应。选项D虽然提到小吴高考不理想后失望难过以及内心矛盾，但没有突出与父母想法冲突这一重要点，相比之下不够全面准确。综上，本题正确答案为C。
2、在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到，服务不达标等情况，面对工作表现不佳的志愿者，领导恰当的工作方法是()。
A.及时指出问题，给予建设性意见
B.接受服务对象的建议，终止志愿服务
C.根据志愿者管理办法，扣发津贴
D.基于志愿者的无私奉献，不予惩处
【答案】：A
【解析】这道题考查的是领导面对工作表现不佳的志愿者时应采取的恰当工作方法。首先分析选项B，接受服务对象建议直接终止志愿服务，这种做法过于简单粗暴，没有给予志愿者改进的机会，不利于志愿者队伍的稳定和发展。选项C，依据志愿者管理办法扣发津贴，在没有充分沟通和引导改进的情况下就采取经济处罚，可能会打击志愿者的积极性，背离了志愿者服务的初衷。选项D，基于志愿者的无私奉献不予惩处，虽然考虑到了志愿者的无私精神，但对表现不佳的情况不予处理，不利于提升服务质量，也无法保证服务的规范性和有效性。而选项A，及时指出问题并给予建设性意见，既体现了对志愿者的尊重和关注，又能帮助志愿者认识到自身不足并加以改进，有助于提高志愿者的服务水平，促进志愿服务工作的顺利开展。所以正确答案是A。
3、小燕和小丽抱着美好的理想来到城里打工。城里人的生活使她们越来越自卑，甚至认为生活没有意思。在老乡的介绍下，她们来到一个专门为进城务工人员提供服务的机构参加了打工妹小组活动。小燕和小丽一下子就喜欢上了这个小组，在社会工作者小张的帮助下，她们在小组中学习了许多以前没有接触过的知识，结识了许多大学生志愿者和打工姐妹，开阔了眼界，使他们越来越自信。上述案例中，社会工作机构、社会工作者小张为小燕和小丽提供的是（）服务。
A.家庭社会工作
B.妇女社会工作
C.矫正社会工作
D.康复社会工作
【答案】：B
【解析】这道题主要考查对不同类型社会工作服务的理解与识别。破题点在于分析案例中服务对象的特征以及服务内容，以此判断属于哪种社会工作服务类型。题目中明确指出服务对象是小燕和小丽这两位进城务工的女性，服务内容是专门针对打工妹开展的小组活动，帮助她们学习知识、结识朋友并变得自信。选项A家庭社会工作，主要聚焦于家庭关系及家庭问题的处理，案例中并未涉及家庭相关内容，所以A选项不符合。选项C矫正社会工作，针对的是犯罪或有偏差行为的人员进行矫正和改造，显然与本题中小燕和小丽的情况不相符，C选项错误。选项D康复社会工作，重点是帮助残疾人等有身体或心理障碍者进行康复，这与案例场景也不匹配，D选项不正确。而选项B妇女社会工作，是针对妇女这一特定群体开展的服务，旨在解决妇女面临的各种问题，促进妇女的发展和权益保障。本题中为打工妹提供服务，提高她们的自信和知识水平，符合妇女社会工作的范畴，所以正确答案是B。
4、某临街小区的居民向社会工作者老钱抱怨单元门禁年久失修，给居民生活带来安全隐患。老钱为此检查了整个社区单元门禁状况，并向其他居民了解情况。他发现除了门禁问题外，还有乱贴小广告、随地便溺等状况，很多居民都有意见。从社区问题分析的角度来看，上述老钱的做法最有助于（）。
A.界定问题的性质
B.明确问题的范围
C.发掘问题的起源
D.寻找解决的方案
【答案】：B
【解析】这道题聚焦于社区问题分析，考查对老钱
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