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基于熵权法的B酒店基层员工绩效评价指标体系优化研究

一、引言

随着酒店行业的快速发展，绩效管理已成为酒店业持续发展的重要手段。B酒店作为一家具有代表性的酒店企业，其基层员工的绩效评价对于提升整体运营效率和员工积极性具有重要意义。然而，现有的绩效评价指标体系可能存在一定程度的片面性和主观性，导致评价结果不够准确和公正。因此，本研究旨在通过熵权法对B酒店基层员工绩效评价指标体系进行优化研究，以期为酒店业的绩效管理提供新的思路和方法。

二、B酒店基层员工绩效评价指标体系现状分析

B酒店当前的基层员工绩效评价指标体系主要包括工作质量、工作效率、客户满意度、团队合作等方面。这些指标在一定程度上反映了员工