2022年11月鹤岗市直机关遴选公务员面试真题附带题目详解.docxVIP

2022年11月鹤岗市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排?

【答案】：客户是一个企业生存的基础,满意度调查是企业发展的一个重要手段,如果领导让我重新负责客户满意度调查,我打算从以下几个方面人手:第一,搞清楚领导对以往调查不满意的原因,是调查方法不得当,还是调查内容单一,或者是调查文本不合适,正确认识到出现的问题,以便于工作的开展。同时,要与被调查对象进行交流沟通,查明他们不愿意提供真实准确数据的原因;查阅单位相关资料,在以往调查中寻找类似经验进行借鉴,虚心向有经验的同事请教;在网络中搜索相关信息,制定一个行之有效的工作计划报领导审批。第二,计划通过审批后,立即着手调查工作,成立相关领导小组,做到专事有专人,专人有专责,既分工明确,又互相配合。在执行调查中,如发现计划有不完善的地方及时调整,采取有奖调查等形式充分调动被调查者的积极性,千方百计做好本次调查工作,确保获得的调查资料真实有效。第三,调查工作完成后要根据调查资料撰写调查报告,对各种数据进行认真的分析,为领导决策提供依据。整项工作完成后,对自己的本次工作进行反思,总结经验,查找不足,在今后工作中改进。解题思路：答题思路是：破题+调查前+调查中+调查后。本题是活动组织题，但有逻辑判断的因素在。由于是负责重新做，因此要先判断上次失败的原因，吸取教训。

【解析】本题是一道活动组织类的公务员面试题，且带有逻辑判断因素。因为是重新开展客户满意度调查，所以需要先剖析之前调查失败的原因，吸取经验教训。其解题思路遵循“破题+调查前+调查中+调查后”的逻辑。破题强调了客户对于企业的重要性以及客户满意度调查对企业发展的重要意义，表明若负责此项重新调查工作，会从多方面着手，展现对工作的重视和积极态度。调查前分析问题：与领导沟通，明确领导对以往调查不满意的具体原因，如调查方法、内容、文本等方面的问题，从而正确认识存在的问题，为后续工作开展找准方向。收集信息：和被调查对象交流，了解他们不愿提供真实准确数据的原因；查阅单位相关资料，借鉴以往调查的类似经验；向有经验的同事请教；通过网络搜索相关信息。制定计划：基于以上工作，制定行之有效的工作计划，并报领导审批，确保计划的科学性和可行性。调查中组织保障：计划审批通过后，成立相关领导小组，明确人员分工，做到专事有专人、专人有专责，同时注重团队成员之间的相互配合。灵活调整：在调查执行过程中，密切关注计划的实施情况，若发现计划存在不完善之处，及时进行调整。调动积极性：采取有奖调查等形式，充分调动被调查者的积极性，保证获得的调查资料真实有效。调查后撰写报告：根据调查所得的资料撰写调查报告，对各种数据进行认真分析，为领导决策提供有力依据。总结反思：整项工作完成后，对自己的本次工作进行反思，总结经验，查找不足，以便在今后的工作中加以改进，不断提升工作能力和水平。

2、有人说，领导干部抓工作要“举重若轻”，也有人说要“举轻若重”。你怎么看?

【答案】：(1)这是既有不同又相互联系的两种工作方法,各有千秋,各有利弊,不能简单地肯定一个,否定另一个,需要根据不同情况,因人而异,因事而定。(2)对主要领导干部而言,一般情况下要“举重若轻”,善于抓大事,抓全局性的问题,调动一班人的积极性。但是,这并不意味着,就一定不要“举轻若重”,对重大、关键事情,特别是搞不好有可能造成重大损失的事情,一定要“举轻若重”。(3)对副职领导干部而言,一般情况下要“举轻若重”。组织安排、协调指挥,一定要细致、周全,保证集体作出的决定和主要领导的意图得到顺利实现。当然,这也并不意味着一定不要“举重若轻”。在对下属的工作进行部署安排、督促检查时,也要“举重若轻”,不能包办代替,要留有余地,给下属以发挥的空间。(4)领导干部要在实践中取人之长,补己之短,不断提高自身素质。

【解析】这是一道关于领导干部工作方法的综合分析题，旨在考查考生对不同工作方法的理解与运用能力。“举重若轻”和“举轻若重”是两种不同但相互联系的工作方法，在不同场景下各有优势，不能简单地肯定或否定其中一个，需根据实际情况灵活运用。对于主要领导干部，通常应具备“举重若轻”的能力。他们需要聚焦于抓大事、把握全局性问题，通过合理调动团队成员的积极性，推动整体工作的开展。这是因为主要领导的职责在于宏观把控和战略决策，应避免陷入琐碎事务。然而，在面对重大、关键且可能导致严重后果的事情时，主要领导必须“举轻若重”，以严谨细致的态度对待，防止出现重大失误。副职领导干部一般要注重“举轻若重”。在组织安排、协调指挥工作时，需做到细致周全，确保集体决策和主要领导的意图能够顺利落实。但这并不意味着副职领导不