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中国质量协会《注册质量经理》试题及答案(网友回忆版)

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

解析：PDCA循环中，P（Plan）是计划，D（Do）是执行，C（Check）是检查，A（Act）是处理。

2.质量功能展开（QFD）的核心是（）

A.把顾客需求转化为产品特性

B.产品质量控制

C.降低成本

D.提高生产效率

答案：A

解析：质量功能展开是一种将顾客需求转化为产品或服务的技术要求和质量特性的方法，其核心就是把顾客需求转化为产品特性。

3.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）

A.缺陷率越低

B.缺陷率越高

C.成本越高

D.生产速度越快

答案：A

解析：西格玛水平衡量过程的波动程度，西格玛水平越高，过程越稳定，缺陷率越低。

4.以下不属于质量成本的是（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.生产成本

D.内部故障成本

答案：C

解析：质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，生产成本不属于质量成本范畴。

5.排列图是由（）提出的。

A.朱兰

B.戴明

C.帕累托

D.休哈特

答案：C

解析：排列图又称帕累托图，是由意大利经济学家帕累托提出的。

6.过程能力指数Cp与Cpk的关系是（）

A.Cp≥Cpk

B.Cp≤Cpk

C.Cp=Cpk

D.没有关系

答案：A

解析：Cpk考虑了过程的中心偏移情况，而Cp假设过程中心无偏移，所以Cp大于等于Cpk。

7.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量经理

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.技术负责人

答案：B

解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

8.以下哪种抽样方法属于非概率抽样（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.方便抽样

答案：D

解析：方便抽样是按照调查者的方便选取样本，属于非概率抽样；简单随机抽样、分层抽样和整群抽样都属于概率抽样。

9.可靠性工程中，产品的可靠度是指（）

A.产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率

B.产品在规定条件下完成规定功能的概率

C.产品在规定时间内完成规定功能的概率

D.产品在规定条件下和规定时间内发生故障的概率

答案：A

解析：可靠度是指产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率。

10.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题、掌握现状、分析问题原因、拟定对策并实施、确认效果、防止再发生和标准化、总结

B.计划、执行、检查、处理

C.确定目标、制定计划、组织实施、检查效果

D.以上都不对

答案：A

解析：这是质量改进的完整步骤，PDCA循环是质量管理的基本方法，C选项表述不完整。

11.以下关于顾客满意的说法，错误的是（）

A.顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受

B.顾客满意具有主观性

C.顾客满意具有客观性

D.顾客满意具有层次性

答案：C

解析：顾客满意是顾客的主观感受，具有主观性、层次性等特点，不具有客观性。

12.企业实施全面质量管理的关键是（）

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.多方法运用

答案：A

解析：全员参与是企业实施全面质量管理的关键，只有全体员工都参与到质量管理中来，才能实现全面质量管理的目标。

13.以下属于计量值数据的是（）

A.产品的合格数

B.产品的缺陷数

C.产品的长度

D.产品的等级

答案：C

解析：计量值数据是可以用测量工具进行测量得到的连续型数据，产品长度属于计量值数据；产品的合格数、缺陷数是计数值数据，产品等级是顺序数据。

14.控制图的上下控制限是根据（）确定的。

A.产品规格

B.样本数据

C.过程能力

D.统计原理

答案：D

解析：控制图的上下控制限是根据统计原理，一般是基于样本数据的均值和标准差等统计量计算得出的。

15.以下关于质量策划的说法，正确的是（）

A.质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标

B.质量策划就是制定质量计划

C.质量策划只涉及产品质量

D.质量策划与质量控制是同一概念

答案：A

解析：质量策划是质量管理的一部分，它致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量策划不仅仅是制定质量计划，还涉及多个方面；质量策划不仅涉及产品质量，还包括服务质量等；质量策划和质量控制是不同的概念。

16.质量信息的作用不包括（