美发店发型助理为顾客服务流程.pdfVIP

美发店发型助理为顾务流程

1、头牌待客（送客）

（1）您好，欢迎光临，洗头里面请

（2）XX、先生好久不见

（3）谢谢光临，欢迎下次再来，请慢走、再见

（4）请问找哪一位

（5）有什么可以帮忙的

2、带客到洗头区，经台顾问开单，并下水牌，分析发质

（1）洗头这边来（请跟我来）

（2）请稍后马上就来

（3）请问有物品需要保管吗？

（4）请到XX号床位，请稍等

（5）我是X号助理，请多指教

（6）忙吗，好久不见了

（7）请问要喝水吗？

3、完成洗头程序

（1）请稍等我去拿XX

（2）请问水温可以吗？

（3）请问可以吗？有什么要求尽管跟我说

（4）请问穴位按中没有？

（5）这样按会不会太重？

（6）这样洗头可以吗？

（7）您需要剃胡须吗？

（8）您需要洗面或倒模吗？

（9）您习惯这个产品吗？

（10）拉家常介绍流行、本店推广活动、简介等。

4、带客起身离开洗头区，到顾问处取单，并带到理发区

（1）洗得可以吗？

（2）现在我们去吹发可以吗？

（3）请跟我到理发区

（4）