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汽修厂故障诊断流程与记录规范制度
一、总则
1.目的
本制度旨在规范汽修厂的诊断流程与记录工作，确保准确、高效地对车辆故障进行诊断，提供可靠的维修方案，同时通过详细的记录为后续维修工作、客户服务及数据分析提供有力支持，提升汽修厂整体运营效益，践行以客户为中心的经营理念。
2.适用范围
本制度适用于汽修厂全体参与车辆诊断工作的员工，包括但不限于维修技师、诊断工程师、服务顾问等，同时也涉及前来接受服务的顾客。
3.企业文化与经营理念体现
秉持“真诚服务，追求卓越”的企业文化，在诊断流程中始终将客户需求放在首位，以快速、精准的诊断为客户节省时间和成本，展现专业、负责的经营态度。同时，贯彻
人力资源管理师持证人
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