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汽修厂维修工单派发与跟踪管理制度
一、总则
1.目的：为了优化汽修厂维修工单的派发与跟踪流程，提高维修服务效率与质量，确保客户车辆能够及时、准确地得到维修，提升客户满意度，同时提升本厂运营效益，特制定本制度。
2.适用范围：本制度适用于汽修厂全体员工，包括但不限于接待人员、维修技师、配件管理人员、质检人员以及各级管理人员。对于前来本厂维修车辆的顾客，本制度相关流程涉及部分同样适用，以保障顾客知情权与参与权。
3.制度依据：依据汽修厂的企业文化（例如：以客户为中心，追求卓越维修品质）、经营理念（例如：专业、高效、诚信服务每一位客户）以及行业相关标准与规范制定。
4.管理原则：秉持扁
人力资源管理师持证人
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