2022年11月山西省税务系统遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2022年11月山西省税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你们公司新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续繁多，牢骚不停。如果你是财务部门负责人。怎么解决这个

【答案】：(1)深入调查,证实情况是否如其他部门反映的那样手续繁多。(2)如果这些手续是必要的话那么我会做好对这些外地部门负责人的解释工作,如果确实存在手续繁多降低效率的情况,应当精简手续以提高效率。(3)工作中对于他人反映的问题认真对待,及时解决。(4)事件结束后进行反思,对于同类事件,自己要有一套切实有效的应对措施。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。

【解析】这是一道典型的公务员面试中关于解决工作矛盾类的题目。破题点在于财务部门负责人要妥善处理外地部门负责人对新财务制度手续繁多的不满，需要冷静分析并分情况解决问题。具体解析1.保持冷静并深入调查：面对外地部门负责人的抱怨，不能盲目回应，需要保持冷静，深入调查核实情况是否如他们所说手续繁多。这体现了做事的严谨性和客观性，避免因主观臆断而导致决策失误。只有全面了解实际情况，才能为后续的解决措施提供可靠依据。2.分情况对待并解决问题：若手续必要：如果经过调查发现这些手续是必要的，那么作为财务部门负责人，要做好对这些外地部门负责人的解释工作。通过清晰、合理的沟通，让他们理解手续设置的原因和重要性，争取他们的理解与支持，以确保新财务制度的顺利执行。若手续繁多影响效率：要是确实存在手续繁多降低效率的情况，应当及时精简手续以提高工作效率。这既体现了对问题的正视和解决问题的决心，也有助于优化工作流程，提升公司整体运营效率，同时也能满足外地部门的合理需求，减少他们的不满。3.认真对待问题并及时解决：在工作中，对于他人反映的问题要认真对待，及时解决。这展现了良好的工作态度和责任心，有助于维护团队的和谐与稳定，提高团队的工作积极性和协作效率。4.总结反思并形成应对措施：事件结束后进行反思，对于同类事件，自己要有一套切实有效的应对措施。通过总结经验教训，不断提升自己处理此类问题的能力，以便在未来遇到类似情况时能够更加从容、高效地解决，避免问题的再次发生。综上所述，该答案按照保持冷静、分情况对待、解决问题、总结反思的思路，全面且合理地阐述了解决这一问题的步骤和方法，符合公务员面试答题的要求和规范。

2、领导让你负责一项工作,需要其他两个部门的配合,但是这两个部门和你所在部门关系不太融洽,你怎样处理?

【答案】：领导交给我的工作,是对我的信任,我一定会认真、努力的完成好。首先我会侧面了解这两个部门和我们部门关系不太融洽的原因,如果是我能力所及范围内的,我会积极解决。如果不是我能力所及,我会本着大事讲原则,小事讲风格的原则,和这两个部门的负责人诚恳沟通、交流,为创造部门之间良好关系,打下基础,并在以后的工作中,多沟通多交流,增进了解,开展一些有利于增进友谊与合作的活动。相信通过我耐心诚恳的沟通,他们会理解并支持我的工作,在我们三个部门的通力合作下会把这项工作圆满的完成。总结经验教训,向领导汇报,并把如何改进部门之间关系的建议,形成书面报告,报领导审阅。

【解析】这是一道公务员面试中的人际关系处理类题目，重点考察考生在面对跨部门合作难题时的沟通协调能力和问题解决能力。以下为本题的详细解析：题干分析本题设定了一个工作场景，即考生负责一项需要其他两个部门配合的工作，但这两个部门与自己所在部门关系不太融洽。破题点在于如何化解部门间的矛盾，推动工作顺利开展。考生需要展现出积极主动、灵活应变的工作态度，以及良好的沟通协调能力，以达成工作目标。答案分析表明态度：答案开篇明确表达会认真努力完成领导交付的工作，体现了对领导信任的重视和对待工作的积极态度，这在面试中是非常重要的，能让考官感受到考生的责任心和执行力。解决问题了解原因并尝试解决：提出侧面了解两个部门与本部门关系不融洽的原因，并根据情况进行处理。对于能力范围内的问题积极解决，展现了考生的主动担当和解决实际问题的能力；对于超出能力范围的问题，秉持“大事讲原则，小事讲风格”的原则，体现了考生的大局观和处事智慧。加强沟通交流：强调与两个部门负责人诚恳沟通、交流，为改善部门关系奠定基础，并在后续工作中持续加强沟通，还提出开展增进友谊与合作的活动。这些措施具有很强的可操作性，有助于建立良好的部门协作氛围，解决合作障碍，体现了考生的沟通协调能力和团队合作意识。完成工作：表达相信通过沟通能获得支持，三个部门通力合作完成工作，体现了考生的信心和对团队协作的积极预期，进一步强调了其解决问题的能力和对工作的掌控感。总结汇报：答案结尾提到总结经验教训并向领导汇报，还会提出改进部门关系的建议形成书面报告，这体现了考生良好的工作习惯和总结归纳能力，同时也展