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多渠道用户个性化购物路径优化

TOC\o1-2\h\u32701第一章用户数据分析与预处理 3

174891.1用户行为数据收集 3

280891.2数据清洗与整合 3

238811.3用户画像构建 4

6065第二章用户需求识别与分类 4

102122.1用户需求挖掘方法 4

268732.1.1数据来源及预处理 4

2232.1.2用户行为分析 4

223172.1.3用户属性分析 5

112502.1.4用户反馈分析 5

208732.2用户需求分类体系 5

133762.2.1需求分类维度 5

51382.2.2需求分类方法 5

54812.3需求识别算法与应用 5

176462.3.1常见需求识别算法 5

66412.3.2需求识别应用 5

13728第三章个性化推荐系统设计 6

5393.1推荐系统架构 6

120363.1.1系统总体架构 6

241723.1.2关键模块设计 6

97863.2推荐算法选择与优化 7

90713.2.1推荐算法选择 7

271093.2.2推荐算法优化 7

267393.3个性化推荐策略 7

47133.3.1基于用户行为的推荐策略 7

44383.3.2基于用户属性的推荐策略 8

53883.3.3基于场景的推荐策略 8

25507第四章多渠道整合策略 8

64364.1线上线下渠道整合 8

188174.2跨渠道用户行为分析 8

265554.3多渠道协同运营 9

22860第五章用户购物路径规划 9

208155.1用户购物路径分析 9

119865.1.1购物路径定义及分类 9

6655.1.2购物路径特征分析 9

193285.1.3用户购物路径影响因素 10

185615.2购物路径优化策略 10

74405.2.1用户需求识别与满足 10

11845.2.2商品展示优化 10

16425.2.3用户行为引导 10

243305.2.4社交互动融合 10

258225.3路径规划算法与应用 11

264225.3.1路径规划算法 11

71375.3.2路径规划算法在购物路径优化中的应用 11

9525第六章个性化促销策略 11

173906.1促销活动策划 11

260106.1.1市场调研 11

156776.1.2确定促销目标 12

76266.1.3制定促销策略 12

116346.2个性化促销方案设计 12

295706.2.1用户分群 12

264746.2.2个性化推荐 12

25196.2.3促销活动定制 12

304196.3促销效果评估与优化 12

17956.3.1数据收集与分析 12

54356.3.2问题诊断与改进 13

86246.3.3持续优化 13

155266.3.4跨渠道整合 13

14768第七章用户互动与反馈 13

276487.1用户互动方式与渠道 13

243737.1.1线上互动方式 13

50847.1.2线下互动方式 13

12867.1.3跨渠道互动 13

57227.2用户反馈收集与分析 14

156997.2.1反馈收集渠道 14

233527.2.2反馈分析方法 14

76887.3用户满意度提升策略 14

167187.3.1优化商品与服务 14

43027.3.2提升购物体验 14

166477.3.3加强用户互动 14

13350第八章智能客服与售后服务 15

285698.1智能客服系统构建 15

241258.1.1系统设计理念 15

207478.1.2系统架构 15

59878.1.3关键技术 15

59558.2售后服务流程优化 15

208228.2.1售后服务现状分析 15

78648.2.2售后服务流程优化策略 16

24878.3客户关怀与满意度提升 16

157358.3.1客户关怀策略 16

146998.3.2满意度提升措施 16

24483第九章跨平台数据共享与协同 16

163069.1跨平台数据接口设计 16

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