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《打电话》教案模板(精选

教案模板：打电话

课程目标：

1.学习打电话的基本礼仪和技巧。

2.提高学生在实际生活中的沟通能力。

3.培养学生礼貌、耐心、明确表达需求的意识。

教学内容：

1.打电话的基本礼仪

2.打电话的技巧

3.实践演练

教学重点：

1.打电话的礼仪和技巧

2.学生实际操作能力的提升

教学难点：

1.如何在电话中表达清晰、准确

2.如何处理电话中的突发情况

教学准备：

1.电话机

2.电话号码列表

3.教学PPT

教学过程：

一、导入（5分钟）

1.引导学生思考：在日常生活中，我们为什么要打电话？

二、讲解打电话的基本礼仪（10分钟）

1.接电话时的礼仪：timely、礼貌用语、主动问好、注意语气和表情

2.打电话时的礼仪：选好时间、确认对方身份、简洁明了、尊重对方

三、讲解打电话的技巧（10分钟）

1.明确目的：在打电话之前，明确自己的目的和需要达成的目标。

2.组织语言：简洁明了地表达自己的需求，避免冗长和罗嗦。

3.倾听对方：耐心倾听对方的意见和需求，不打断对方讲话。

4.应对突发情况：遇到突发情况时，保持冷静，礼貌地处理。

四、实践演练（10分钟）

1.学生分组，每组选定一个场景，模拟打电话的过程。

2.教师巡回指导，纠正学生在打电话过程中存在的问题。

1.学生分享自己在实践演练中的收获和感悟。

教学延伸：

1.开展“打电话比赛”，让学生在比赛中提高打电话的技巧和礼仪。

2.家庭作业：让学生在家中给亲朋好友打电话，运用所学技巧，观察对方的反应。

教学反思：

本节课通过讲解打电话的基本礼仪和技巧，以及实践演练，使学生掌握了打电话的相关知识。在实践中，学生能够运用所学技巧，提高沟通能力。但在处理突发情况方面，部分学生仍需加强。在今后的教学中，我将引导学生更多地进行实际操作，提高他们在生活中的沟通能力。

教案模板：打电话

课程目标：

1.学习打电话的基本礼仪和技巧。

2.提高学生在实际生活中的沟通能力。

3.培养学生礼貌、耐心、明确表达需求的意识。

教学内容：

1.打电话的基本礼仪

2.打电话的技巧

3.实践演练

教学重点：

1.打电话的礼仪和技巧

2.学生实际操作能力的提升

教学难点：

1.如何在电话中表达清晰、准确

2.如何处理电话中的突发情况

教学准备：

1.电话机

2.电话号码列表

3.教学PPT

教学过程：

一、导入（5分钟）

1.引导学生思考：在日常生活中，我们为什么要打电话？

二、讲解打电话的基本礼仪（10分钟）

1.接电话时的礼仪：

及时接听，不要让对方等待。

使用礼貌用语，如“您好”、“请问”。

主动问好，自我介绍。

注意语气和表情，保持友好和专业。

2.打电话时的礼仪：

选好时间，避免打扰对方。

确认对方身份，避免打错电话。

简洁明了，直接表达目的。

尊重对方，不要长时间占用电话。

三、讲解打电话的技巧（10分钟）

1.明确目的：

在打电话之前，明确自己的目的。

确定需要达成的目标，以便有效沟通。

2.组织语言：

事先准备，列出要点。

简洁明了地表达自己的需求。

避免使用专业术语，确保对方理解。

3.倾听对方：

耐心倾听对方的意见和需求。

通过语气和问答表示关注和理解。

4.应对突发情况：

遇到突发情况时，保持冷静。

礼貌地处理，例如转接电话或稍后回电。

四、实践演练（15分钟）

1.学生分组，每组选定一个场景。

2.模拟打电话的过程，包括接电话和打电话。

3.教师巡回指导，纠正学生在打电话过程中存在的问题。

1.学生分享自己在实践演练中的收获和感悟。

教学延伸：

1.开展“打电话比赛”，让学生在比赛中提高打电话的技巧和礼仪。

2.家庭作业：让学生在家中给亲朋好友打电话，运用所学技巧，观察对方的反应。

教学反思：

本节课通过讲解打电话的基本礼仪和技巧，以及实践演练，使学生掌握了打电话的相关知识。在实践中，学生能够运用所学技巧，提高沟通能力。但在处理突发情况方面，部分学生仍需加强。在今后的教学中，我将引导学生更多地进行实际操作，提高他们在生活中的沟通能力。

教案模板：打电话

课程目标：

1.学习打电话的基本礼仪和技巧。

2.提高学生在实际生活中的沟通能力。

3.培养学生礼貌、耐心、明确表达需求的意识。

教学内容：

1.打电话的基本礼仪

2.打电话的技巧

3.实践演练

教学重点：

1.打电话的礼仪和技巧

2.学生实际操作能力的提升

教学难点：

1.如何在电话中表达清晰、准确

2.如何处理电话中的突发情况

教学准备：

1.电话机

2.