2022年2月秀山土家族苗族自治县税务系统遴选面试真题附详细解析.docxVIP

2022年2月秀山土家族苗族自治县税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、社会上很多人对监狱内的管理和犯人生活不了解。经常产生错误看法。假如让你策划一次文明监狱的公众沟通活动，你会考虑做哪些工作?

【答案】：监狱是一个很特殊和有神秘感的场所,所以社会上很多人对监狱内的管理和犯人生活不了解,经常产生错误看法。如果让我策划一次文明监狱的公众沟通活动,我计划从以下几个方面开展工作:第一,充分认识活动的背景和意义,拟定活动的方案,包括沟通主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排、宣传材料等,调查公众的沟通要求,协调监狱方面;必要时请多方进行论证,征求各方意见,制定应急预案,形成活动方案。第二,在活动进行阶段,按照方案展开工作。与进入监狱的公众座谈,发放宣传材料;注意方案执行过程中各方关系的协调,及时沟通各方情况,发现做法不妥及时纠正,时刻关注公众的安全和监狱秩序,出现问题及时启动应急预案。第三,活动结束后,认真反思,总结相关经验,以备在以后的相关工作中借鉴。答题思路是：破题+活动前+活动中+活动后。注重活动设计中的预案和活动中的安全。

【解析】本题主要考查考生策划组织文明监狱公众沟通活动的能力，答题应围绕活动前、活动中、活动后这一基本流程，同时充分考虑活动特点、全面规划并注重细节把控。以下为各部分详细解析：破题监狱具有特殊性和神秘感，社会大众对其管理和犯人生活缺乏了解，易产生错误看法。因此，策划文明监狱公众沟通活动，有助于增进公众对监狱的正确认知，消除误解，具有重要的现实意义。活动前拟定方案：充分认识活动的背景和意义是策划活动的基础。活动方案应涵盖沟通主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排、宣传材料等方面。明确的主题能够突出活动核心，合适的方式能确保与公众有效沟通，合理的时间和地点方便公众参与，清晰的人员配备能保障活动有序开展，而费用预算则需科学规划以确保资源合理利用。调查需求：调查公众的沟通要求，能够使活动更具针对性，满足公众的信息需求。协调资源：与监狱方面进行协调，争取其支持与配合，是活动顺利开展的关键。完善方案：必要时邀请多方进行论证，征求各方意见，可使方案更科学、更全面。同时，制定应急预案以应对可能出现的突发情况，确保活动安全、有序进行。活动中开展活动：按照既定方案展开工作。与进入监狱的公众进行座谈，能够为公众提供与监狱工作人员直接交流的机会，促进信息的双向传递；发放宣传材料可以进一步加深公众对监狱的了解。协调关系：在活动执行过程中，要注重协调各方关系，及时沟通各方情况。及时发现并纠正不妥做法，保证活动按计划推进。保障安全：时刻关注公众的安全和监狱秩序是活动的基本要求。一旦出现问题，立即启动应急预案，以保障人员安全和活动稳定。活动后活动结束并不意味着工作的终结，认真反思、总结相关经验，将为后续类似工作提供参考，有助于不断改进活动策划和组织水平，提升活动效果。

2、一天，一名群众来你单位办公的地方闹事，影响了正常办公。请问你会怎么办？

【答案】：作为一名公职人员，热情地服务群众，及时地为群众解决问题是我的职责。面对群众来到办公的地方闹事的情况，我会秉承着热心、耐心的原则为其解决问题。首先，群众来闹事必然会造成办公地点的混乱，破坏正常的办公秩序。因此，我会将闹事群众引领到单位的接待室内，避免大厅人员过多，影响其他群众办事。其次，我会耐心倾听群众的诉求，并将群众想要解决的问题做好详细的记录。若问题是我权责范围内可以解决的，我会及时帮助群众解决；若问题是我可以协调帮助群众解决的，我会和部门相关人员及时进行协调，帮助群众解决问题；如果在我的权责范围内实在无法处理的，我也会向群众说明情况，保证向上级领导汇报后，一定及时给予回复。在解决问题的过程中我也会时刻与该群众保持联系，让他及时了解问题的处理过程和进展情况。最后，在事情处理完之后，我会及时向该名群众进行反馈，并再次向群众说明，有问题可以向我们说明情况，这样才有利于我们尽快帮助他们解决，不可再采取极端方式，不然既不利于自身问题的解决，又会影响其他群众办理业务，同时还可能会因为极端行为而受到法律的制裁。在工作中难免会遇到棘手问题，但是群众的事无小事，因此，我会在平时注意提高自己的业务水平，多参与解决群众问题，聆听群众心声，争取更好地为群众办事。

【解析】题干解析本题是一道公务员面试中的应急应变类题目。题干设置了一个较为常见且棘手的工作场景，即一名群众到单位办公地点闹事并影响正常办公。该场景主要考察考生在面对突发、紧急且可能影响工作秩序和单位形象的情况时，能否迅速做出反应，秉持服务群众的理念，采取合理有效的措施来解决问题，同时考察考生的沟通协调能力、问题解决能力以及对自身职责的认知。答案解析#整体思路