适合商场培训的课件.ppt

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

商场基础与服务培训;培训课程结构;商场行业概览;商场岗位分布;员工基本素质要求;商场日常工作流程;商场管理制度;安全管理基础;服务意识培养;客户第一理念;服务用语与表达;投诉处理流程;客流高峰应对;卫生与环境管理;陈列与货品管理;销售目标设定;顾客类型分析;迎客技巧;产品介绍要点;成交促进方法;异议与拒绝处理;售后服务与回访;现场应急状况处理;商场促销活动类型;活动执行流程;网络与全渠道销售;团队协作与沟通;目标分解与激励;新员工融入;人力资源基础;绩效考核办法;会议与培训管理;信息安全与保密;顾客满意度提升;顾客忠诚计划;典型客户投诉案例;危机管理与公关;企业文化宣贯;管理者角色转变;时间管理方法;店铺形象与陈设;货品损耗预防;新零售趋势介绍;绿色商场与可持续发展;优秀案例赏析;现场模拟演练;小组讨论与互动;个人行动计划制定;培训反馈与评估;培训结束与致谢

文档评论(0)

153****3713 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档