2022年11月玉溪市税务系统遴选面试真题附解析.docxVIP

2022年11月玉溪市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某乡镇计划对领取最低生活保障的群众开展技能培训，请问你如何做好宣传工作？

【答案】：乡镇府对最低生活保障的群众开展技能培训，这是乡政府关注弱势群体，切实帮助他们提升就业技能、增加生活保障的体现，因此，为做好此次宣传工作，我会从以下几方面努力：首先，认真学习乡政府有关这项技能培训的文件精神，进一步领会此次技能培训的意义、目标，了解此次技能培训开展的具体项目、对低保人群能够起到的实际作用等。其次，考虑到我乡镇下属村落较多，一个人很难宣传到位，我会经领导批示后，选取几名基层宣传工作经验丰富的群众，与我一起，选取农闲时间开展宣传活动。再次，采用多种形式开展宣传。我会与同事们一起，分片、分批深入各个村落、社区进行宣传。一是可以通过村内、社区内大喇叭进行宣传，说明我们此次培训的基本情况，如培训是免费的以及培训的内容、时间，号召有需要并且符合条件的群众踊跃参与。二是可以通过发放宣传画报的方式，向群众发放印有往期通过培训脱贫致富的模范事迹的宣传画报，调动大家的积极性。三是可以通过到低保户家中走访的方式，宣传我们的活动，鼓励符合条件的人员参与。最后，在宣传过程中，除小组成员保持密切联络及时解决问题外，还应保持同村委会、培训讲师以及低保群众的联络，以掌握动向，及时对培训活动进行调整，从而使得此次培训活动能够取得实效，最大限度地帮助低保群众。

【解析】题干分析本题聚焦于乡镇对领取最低生活保障的群众开展技能培训的宣传工作，考查考生对政府民生工作宣传落实的组织协调能力及对弱势群体帮扶工作的理解。对领取低保群众开展技能培训，体现政府关注民生、助力弱势群体提升就业技能、改善生活状况，宣传工作的有效开展能提高群众知晓度与参与度，保障培训顺利实施并发挥实效。答案解析前期准备：答案中强调认真学习乡政府有关技能培训的文件精神，领会意义、目标，了解具体项目及对低保人群的实际作用，这是宣传工作的基础。只有自身对政策和活动有清晰全面的理解，才能准确传达信息，说服群众积极参与，体现了公务员工作中对政策文件的重视和学习能力。人员组织：考虑到乡镇下属村落多，一人难以宣传到位，经领导批示选取基层宣传经验丰富的群众共同开展宣传活动。合理利用人力资源，借助基层人员熟悉情况的优势，确保宣传工作全面覆盖，展现了团队协作和资源优化配置的能力，同时体现了对领导审批程序的遵循。宣传方式：采用多种形式进行宣传是本题答案的亮点。通过村内、社区内大喇叭宣传，能快速广泛地传播培训信息，包括免费情况、培训内容和时间等关键要点，吸引群众关注；发放印有往期脱贫致富模范事迹的宣传画报，以实际案例激发群众积极性和参与热情；到低保户家中走访宣传，进行一对一沟通，深入了解群众需求和疑虑并及时解答，体现了针对性和人性化的工作方法。过程把控：在宣传过程中，强调小组成员密切联络及时解决问题，同时保持与村委会、培训讲师以及低保群众的联络，掌握动向并及时调整培训活动。这体现了在工作中对信息反馈和动态调整的重视，确保宣传工作和培训活动能根据实际情况进行优化，以取得良好效果，反映了公务员的全局意识和应变能力。总体而言，答案思路清晰、方法多样、注重细节和沟通协调，全面且有效地回答了如何做好宣传工作的问题，体现了公务员应具备的组织协调、执行落实和解决实际问题的能力。

2、假如你已经为一个居民处理好一项事务,但他很不满意,情绪激动,要找你的领导解决,怎么办?

【答案】：一澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题-,先安抚他的情绪,跟他解释清楚,也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会,所以先找出他不满意的原因然后再协商解决。安抚情绪缓和态度沟通协商多方促进如果不行具体问题想领导说明协调其他资源解决。

【解析】这道面试题主要考查考生在面对群众不满与情绪激动的场景时，所展现出的应急应变能力以及与群众沟通解决问题的能力。在实际工作中，为居民处理好事务却仍遭不满，这是较为常见且棘手的状况。考生需以积极、负责的态度去应对，体现出公务员应有的职业素养。答案中提出的“澄清问题-分析原因-联系资源-解决问题”这一流程非常科学合理。首先要安抚居民情绪，这是解决问题的基础。当居民情绪激动时，只有先让其情绪稳定下来，后续的沟通和解释才有可能取得效果，这展现了对群众情绪的关注和理解。接着跟居民解释清楚，找出其不满意的原因。这一步骤体现了追本溯源、有的放矢的工作方法。也许居民是因为对工作存在误解才产生不满，找出真正的原因才能为后续解决问题提供方向。在了解原因后，与居民进行沟通协商，这是一个充分尊重居民意见、寻求解决方案的过程。通过双方的交流，有可能达成让居民满意的结果。然而，如果经过努力仍无法解决问题，就需要将具体问题向领导说明，并协调