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2022年11月忻州市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是公司的财务主管。制定了一份工资方案，老板支持，但有的员工反对。你怎么办?

【答案】：(1)我在制定这份工资方案的时候就应当综合考虑各方面的利益,争取做到相对科学合理。(2)如果员工反对的话,一方面我应当做好员工的思想工作,并详细解释方案,让员工了解这份方案,另一方面我也应当征询他们反对的原因,做好记录,把这些问题反映给领导,根据自己的专业知识建议老板调整工资方案。(3)无论如何,最后我都要听取老板的安排,认真做好自己的工作。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+表决心。此题重点考察了考生处理问题的能力，同时也考察了考生的沟通协调能力，对于此类问题，要坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

【解析】这是一道公务员面试中的人际关系题，重点考察考生处理问题以及沟通协调的能力。考生需要展现出在面对老板与员工观点分歧时，坚持原则性与灵活性相结合，营造和谐工作氛围的能力，同时要善于建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式来解决问题。破题点综合考虑利益：在制定工资方案时应从全局出发，综合考量各方利益，确保方案相对科学合理，这是处理后续问题的基础。应对员工反对：当部分员工反对时，要做好两个方面的工作。一是做好员工的思想工作，详细解释方案内容，让员工全面了解方案；二是认真征询员工反对的原因并做好记录，然后将问题反映给老板，凭借自己的专业知识建议老板对方案进行调整。尊重老板安排：无论最终方案如何调整，都要听取老板的安排，认真做好自己的本职工作，体现对上级的尊重和工作的责任感。答题要点1.制定方案原则：强调制定工资方案时要综合考虑各方面利益，追求相对科学合理，为后续工作奠定良好基础。2.应对员工反对的措施沟通解释：对反对的员工做好思想工作，详细阐释方案内容，增进员工对方案的理解。收集反馈：积极征询员工反对的原因，仔细做好记录。反馈调整：把员工的反馈问题反映给老板，并依据自己的专业知识建议老板对工资方案进行调整。3.服从工作安排：明确表示最后要听取老板的安排，认真做好自己的工作，体现职业素养和责任感。注意事项在回答此类问题时，要注意坚持原则性与灵活性相结合。既要尊重老板的支持和决策，又要关注员工的合理诉求，积极协调解决问题，营造宽松、和谐的工作氛围。同时，在沟通协调过程中，要充分运用有效的沟通方式，确保信息的准确传达和问题的妥善解决。

2、如果有群众来集体上访，而此时分管领导正在开会，作为秘书你会怎么做?

【答案】：(1)保持镇静,努力平复上访群众情绪,深入群众中间,与他们交流,倾听他们上访的原因,一一做好记录。(2)向他们表示歉意,表示领导此时正在开会,短时间内来不了,让他们先回去,同时告知我已经把他们提出的问题做了记录,一定会把此事上报领导,为大家征得解决方法,同时给这些群众留下我们的联系方式。(3)领导开会回来后把此事向领导汇报,如有解决方法及时告知上访群众。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。题目设定了一个特殊的情景，考察考生应急应变的能力，以及沟通协调能力。在回答问题时，要本着为人民服务的宗旨，通过有效措施解决意外状况的问题。

【解析】该面试题聚焦于处理群众集体上访且分管领导正在开会这一紧急场景，着重考查考生应急应变能力以及沟通协调能力。考生需秉持为人民服务宗旨，通过有效举措化解意外状况。以下是对答案要点的详细解析：保持镇静并倾听诉求：面对群众集体上访这一突发情况，首要任务是稳定自身情绪，以冷静的状态投入应对。积极深入群众中间交流，耐心倾听上访原因并做好记录，展现出对群众诉求的尊重和重视，有助于平复群众激动情绪，也为后续解决问题收集关键信息。安抚群众并承诺反馈：由于领导正在开会，短时间无法前来。此时向群众表达歉意是必要的态度体现，告知领导开会情况，避免群众产生误解。让群众先回去，并说明已记录问题且会上报领导争取解决办法，给予群众解决问题的期望。同时留下联系方式，方便后续沟通，增强群众信任。及时汇报与告知结果：在领导开会回来后，及时将群众上访情况及记录内容完整准确汇报给领导。若领导给出解决方法，第一时间告知上访群众，确保信息及时传递，体现工作的高效性和对群众负责的态度，使问题得到妥善解决。总体而言，此答案逻辑清晰，遵循先稳定局面、再沟通协调、最后解决问题的步骤，符合应急处理的一般流程和公务员岗位职责要求，能够较好地应对这一面试场景。

3、政府网站遭到了黑客的攻击，发布了能源供应不足的虚假信息，引起了群众恐慌。作为政府的工作人员，领导让你处理这件事，你该怎么做？

【答案】：政府网站是发布政府信息的重要窗口，是群众了解国家大事、社会状况、政