质量改进措施制定试题库及答案.docVIP

质量改进措施制定试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量改进的第一步是（）

A.选择课题B.现状调查C.原因分析

答案：A

2.因果图主要用于（）

A.找出影响质量的主要原因B.制定改进计划C.描述质量特性

答案：A

3.排列图中累计频率在80%-90%区间的因素是（）

A.主要因素B.次要因素C.一般因素

答案：B

4.以下不属于质量改进工具的是（）

A.调查表B.直方图C.控制图D.盈亏平衡图

答案：D

5.质量改进活动中，首先要确定的是（）

A.改进目标B.改进措施C.改进负责人

答案：A

6.散布图用于研究（）之间的关系。

A.质量特性与影响因素B.两个变量C.质量与成本

答案：B

7.质量改进小组通常是（）组织。

A.正式B.非正式C.半正式

答案：B

8.制定质量改进措施时，要考虑措施的（）

A.可行性B.创新性C.全面性

答案：A

9.对质量改进效果进行验证，通常采用（）方法。

A.统计技术B.经验判断C.专家评审

答案：A

10.质量改进的目的是（）

A.提高产品质量B.降低成本C.增强顾客满意

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量改进的常用方法有（）

A.头脑风暴法B.亲和图C.流程图D.树图

答案：ABCD

2.质量改进活动包括的环节有（）

A.计划B.实施C.检查D.处置

答案：ABCD

3.以下属于质量改进工具的有（）

A.分层法B.矩阵图C.矢线图D.过程决策程序图

答案：ABCD

4.选择质量改进课题的依据有（）

A.顾客需求B.企业战略C.质量问题D.经济效益

答案：ABCD

5.质量改进措施制定要考虑（）

A.人员B.设备C.材料D.方法

答案：ABCD

6.验证质量改进效果的方法有（）

A.前后对比B.与标准对比C.统计分析D.专家评估

答案：ABC

7.质量改进小组的特点包括（）

A.自主性B.民主性C.科学性D.群众性

答案：ABCD

8.质量改进过程中，分析原因可采用（）

A.因果图B.关联图C.系统图D.排列图

答案：ABC

9.质量改进的意义在于（）

A.提高产品质量B.降低消耗C.提升企业竞争力D.满足法规要求

答案：ABC

10.制定质量改进措施时需明确（）

A.措施内容B.负责人C.完成时间D.预期效果

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量改进就是消除偶发性问题。（）

答案：×

2.头脑风暴法主要用于收集意见。（）

答案：√

3.排列图中频率最高的因素一定是主要因素。（）

答案：√

4.质量改进活动只需要关注产品质量。（）

答案：×

5.因果图可以找出问题的所有原因。（）

答案：×

6.质量改进小组只能由生产一线员工组成。（）

答案：×

7.改进措施实施后就不需要再进行评估。（）

答案：×

8.散布图可以判断两个变量是否存在相关关系。（）

答案：√

9.质量改进的最终目标是提高企业利润。（）

答案：×

10.检查表是质量改进中收集数据的常用工具。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量改进的一般步骤。

答案：选择课题、现状调查、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、遗留问题处理。

2.因果图在质量改进中有什么作用？

答案：因果图用于寻找质量问题产生的原因，通过对人、机、料、法、环等方面分析，将各种可能原因条理化展示，便于找到关键因素，为制定改进措施提供依据。

3.简述制定质量改进措施应遵循的原则。

答案：应遵循可行性原则，确保措施可操作；针对性原则，针对主要原因制定；有效性原则，能切实解决质量问题；经济性原则，兼顾成本效益。

4.质量改进活动中，如何验证改进效果？

答案：可采用前后对比，对比改进前后质量指标数据；与标准对比，看是否达到规定标准；利用统计技术分析数据，判断改进是否有效。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论质量改进与质量管理体系的关系。

答案：质量管理体系为质量改进提供框架和基础，规定流程和标准。质量改进是对质量管理体系的完善和优化，通过不断改进提高体系运行有