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2024年湖南省娄底市冷水江市金竹山乡招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、在一次社会服务管理研讨会上，某社会工作服务机构主任介绍员工管理现状，指出入职半年到一年半的社会工作者对未来发展比较迷茫，是机构最不稳定的员工，流失情况比较严重，其他机构主任也纷纷表示自己机构的情况也差不多，针对这一现状，机构最适宜采取的应对措施是（）

A.扩展服务工作内容

B.重新设计工作职位

C.及时进行工作转换

D.协助规划生涯发展

【答案】：D

【解析】这道题的正确答案是D。题干指出入职半年到一年半的社会工作者对未来发展迷茫，且是机构最不稳定员工，流失情况严重。解决此问题需从根源入手，即帮助他们明确职业方向。选项A扩展服务工作内容，只是增加了工作范畴，并未针对员工发展迷茫这一关键问题，无法有效解决员工流失问题。选项B重新设计工作职位，可能会改变工作形式，但不一定能让员工清晰自己的职业发展路径。选项C及时进行工作转换，只是对工作进行了调整，没有从根本上帮助员工规划职业。而选项D协助规划生涯发展，能够帮助这些社会工作者明确自身的职业目标和发展方向，使他们对未来有更清晰的认识，增强职业归属感和稳定性，从而有效降低员工流失率。所以应该选择D选项。

2、社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构，还包括机构的内部人群，如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群()。

A.提高工作满足感

B.增进对机构的归属感

C.理解机构的处境

D.缓解工作方面的压力

【答案】：B

【解析】本题主要考查社会工作服务机构开展公共关系对内部人群的作用。机构开展公共关系对于内部人群具有多方面的意义，我们需要分析每个选项来确定正确答案。A选项“提高工作满足感”，工作满足感更多地取决于工作内容本身、个人职业规划等因素，公共关系活动虽可能有一定影响，但并非其核心作用，不能直接通过公共关系提升工作满足感。C选项“理解机构的处境”，理解机构处境是一个方面，但这并不是公共关系针对内部人群最主要的目标和作用。D选项“缓解工作方面的压力”，缓解工作压力通常需要通过合理的工作安排、心理疏导等方式，公共关系活动并非主要用于缓解工作压力。B选项“增进对机构的归属感”，社会工作服务机构开展公共关系运用各种方法，能够加强内部人群与机构之间的联系与沟通，让员工、志愿者、理事会成员等更好地融入机构，增强他们对机构的认同感和归属感，这是公共关系针对内部人群的重要作用。所以本题正确答案是B。

3、根据《志愿服务条例》，下列关于志愿者的说法，正确的是（）。

A.志愿者的年龄不得低于18周岁

B.志愿者必须通过志愿服务组织注册

C.志愿者因故不能按照约定提供志愿服务.应当及时告知志愿服务组织或志愿服务对象

D.志愿者参加志愿服务活动不得从志愿服务组织领取补贴，但可向志愿服务对象收取适当费用

【答案】：C

【解析】本题主要考查对《志愿服务条例》中关于志愿者相关规定的理解。我们需要对每个选项逐一分析，判断其正确性。选项A，《志愿服务条例》规定，志愿者的年龄并非不得低于18周岁，实际上，限制民事行为能力人经监护人同意或者由监护人陪同，也可以参加与其年龄、智力、身心状况相适应的志愿服务，所以选项A错误。选项B，志愿者参与志愿服务活动，并不强制要求必须通过志愿服务组织注册，也可以以个人身份参与志愿服务，因此选项B错误。选项C，当志愿者因故不能按照约定提供志愿服务时，及时告知志愿服务组织或志愿服务对象是合理且必要的要求，这有助于保障志愿服务活动的顺利进行，所以选项C正确。选项D，志愿者参加志愿服务活动，既不得从志愿服务组织领取补贴，也不能向志愿服务对象收取费用，志愿服务具有自愿、无偿的特点，所以选项D错误。综上，本题的正确答案是C。

4、社会工作者小马最近听到家长反映，他招募的贫困家庭家教志愿者小陈经常会缩短功课辅导时间，带着辅导的孩子去玩。小马找小陈了解情况，小陈认为家教志愿服务的目的不应只是学业辅导，还应让孩子快乐成长。对此，小马应给予的适当回应是（）。

A.赞同和支持小陈的想法和做法

B.批评教育小陈，限期改正

C.澄清家教志愿服务的目标和要求

D.代表机构通知小陈暂停家教志愿服务

【答案】：C

【解析】本题主要考查社会工作者在面对志愿者行为与认知偏差时应采取的恰当措施。解题关键在于分析每个选项是否能有效解决问题且符合专业工作原则。A选项，虽然小陈让孩子快乐成长的想法有一定合理性，但他缩短功课辅导时间的做法与贫困家庭家教志愿服务招募的初衷可能存在偏差，不能盲目赞同和支持其做法，所以A项不合适。B选项，直接批评教育小陈并限期改正的方式过于强硬简单，可能会引起小陈的抵触情绪，不利于后续志愿服务的开展，也不符合社会工作者与志愿者良好沟通