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方正三、消费者分析第30页，共74页，星期日，2025年，2月5日方正家用PC机的消费者特征家用电脑的消费者可分为三群：给儿女购买者——30-40多岁的父母，缺乏电脑知识，但希望跟上潮流，让儿女能懂电脑——购买动机：孩子的教育、娱乐——影响因素：懂电脑的朋友介绍，性能价格比和售后服务个人自用者——20-30多岁的白领，追随潮流，热衷电脑，有一定的电脑知识——购买目的主要是应用、娱乐和上网——影响因素：时尚和流行机型配置、价格玩家——拥有丰富的电脑知识，热爱电脑，熟悉行情——影响因素：流行技术/配置、价格第31页，共74页，星期日，2025年，2月5日方正商用PC机的消费者特征企业事业单位的IT专业技术人员有丰富电脑知识和经验主要考虑运用电脑系统帮助提升单位的管理和工作效率影响因素主要是性能价格比，应用方案和售后服务第32页，共74页，星期日，2025年，2月5日高品质，可靠，价格贵，服务一般配置不够灵活质量不错，服务有保证价格合适，配置不够灵活价格便宜，配置灵活服务、质量没有保障国外品牌国内品牌兼容机方正消费者对电脑认识的分类第33页，共74页，星期日，2025年，2月5日消费者的感受实力雄厚质量好产品多信誉好电脑的代名词电子商务广告好又多服务有时跟不上品牌形象个性蓝色巨人专业机智有洞察力善于解决问题IBM印象来源价格、使用者口碑、广告方正消费者如何看IBM第34页，共74页，星期日，2025年，2月5日直接联想大企业民族品牌龙头大哥大众化产品广告多“幸福之家”“联想1+1”品牌形象个性进取时代感洋气充满活力大众化平易近人联想印象来源品牌名字、广告、口碑、产品方正消费者如何看联想第35页，共74页，星期日，2025年，2月5日直接联想与政府有关较有实力研发能力强老牌子软件好专业领域的产品方方正正、规规矩矩没有朝气广告少品牌形象个性专业/严谨踏实/稳重/实在过于严肃/太规矩沉闷不够冲劲不易亲近有点土气方正印象来源北京大学、品牌名“北大方正”方正排版系统方正消费者如何看方正第36页，共74页，星期日，2025年，2月5日“不拘小节，喜欢钻研，像陈景润一样的人”“电脑本来应该是一种很活跃、很新的感觉，而方正这个名字与这种感觉刚好相反”“老土、一成不变，绝对不是这个年代的人”“戴着一副金丝眼镜，留着一撇胡须的教导处主任”方正如果方正是一个人，他会是：40－50岁的中年男性，从事教师的职业,是一个脚踏实地的实干工作者，有较强的工作能力，喜欢埋头苦干。他稳重、不自夸且为人厚道，但不苟言笑、不太爱说话，看起来比较严肃，且外表带有点土气、古板，是一个不擅于与人沟通的人。第37页，共74页，星期日，2025年，2月5日方正四、方正电脑面对的机会和挑战第38页，共74页，星期日，2025年，2月5日消费者有品牌意识，但并未形成品牌的忠诚家用电脑的持续增长家用消费者对电脑的需求和选择从注重价格性能转向注重实际应用的价值北京大学带来的技术实力强的感觉消费者认知踏实/稳重带来可靠的感觉以家用市场为突破口传播在生活中提供解决方案的应用价值方正方正的机会第39页，共74页，星期日，2025年，2月5日方正电脑只是一个三年多历史的年青品牌，但给消费者的印象却是严肃、沉闷、不够朝气和冲劲的“老”品牌，不易亲近被认为土气，不够潮流感品牌名被联想到“方方正正，规规距距”方正方正的挑战需要给品牌注入年轻和活力给品牌名赋予新的意义第40页，共74页，星期日，2025年，2月5日产品被认为专业性太强，适用面太窄被认知为产品结构单一缺乏高端产品加强大众化领域的产品推广均衡产品结构的发展和市场开拓方正方正的挑战第41页，共74页，星期日，2025年，2月5日方正五、品牌策略第42页，共74页，星期日，2025年，2月5日总裁网-个人网络商学院学院管理视频管理资料价格总裁网络学院1128小时3026个390元/年总裁教练网络学院886小时2951个380元/年人力资源网络学院1193小时3973个270元/年培训师网络学院569小时2237个270元/年品质管理网络学院356小时2083个130元/年财务管理网络学院481小时2892个130元/年销售管理学院1115小时3269个2