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商品理货员练习题与答案

单项选择题

1.商品理货员在整理货架时，对于即将过期的商品应采取的措施是（）

A.继续正常陈列

B.及时下架处理

C.更换包装后再陈列

D.降低价格快速销售

答案：B。即将过期商品存在质量风险，及时下架处理可避免销售给消费者，保障消费者权益和店铺声誉。

2.商品陈列的原则不包括以下哪一项（）

A.美观性原则

B.随意性原则

C.便利性原则

D.关联性原则

答案：B。商品陈列需要遵循一定规律，随意性原则不利于顾客选购商品和店铺管理，美观性、便利性和关联性都是重要原则。

3.补货时，要遵循的原则是（）

A.先进后出

B.后进先出

C.先进先出

D.随意摆放

答案：C。先进先出原则可保证先入库的商品先销售，避免商品过期积压，保证商品质量。

4.理货员发现商品有破损时，首先应该（）

A.直接扔掉

B.继续陈列销售

C.记录破损情况并报告上级

D.自行修复后再陈列

答案：C。记录破损情况并报告上级，以便上级决定后续处理方式，直接扔掉、继续销售或自行修复都可能带来不必要的问题。

5.以下哪种商品适合采用垂直陈列的方式（）

A.饮料

B.珠宝

C.化妆品小样

D.散装糖果

答案：A。饮料陈列数量较多，垂直陈列方便顾客比较不同品牌和规格的饮料，珠宝、化妆品小样和散装糖果一般采用其他陈列方式。

6.理货员在盘点时，需要核对的内容不包括（）

A.商品数量

B.商品价格

C.商品保质期

D.商品产地

答案：D。盘点主要核对商品数量、价格和保质期等与销售和库存密切相关的信息，商品产地一般不是盘点重点。

7.为了保证商品陈列的整齐，理货员应该（）

A.经常整理货架

B.只在顾客少时整理

C.等商品凌乱不堪时再整理

D.让顾客帮忙整理

答案：A。经常整理货架能随时保持商品陈列整齐，方便顾客选购，不能只在特定时间或等商品非常凌乱时才整理，也不能让顾客帮忙。

8.当遇到顾客询问商品位置时，理货员应该（）

A.让顾客自己找

B.简单指个大概方向

C.详细告知位置并可能的话带领顾客前往

D.说自己不清楚

答案：C。详细告知位置并在可能时带领顾客前往能提供良好的服务体验，让顾客更快找到商品。

9.理货员在搬运商品时，应该注意（）

A.用力过猛

B.不考虑商品重量随意搬运

C.轻拿轻放，避免商品损坏

D.只搬运自己喜欢的商品

答案：C。轻拿轻放可避免商品在搬运过程中损坏，用力过猛、不考虑重量或只搬运喜欢的商品都是不正确的做法。

10.商品陈列中，黄金陈列线一般指的是（）

A.离地面0-50厘米

B.离地面50-120厘米

C.离地面120-160厘米

D.离地面160厘米以上

答案：B。离地面50-120厘米是顾客最容易看到和拿到商品的位置，是黄金陈列线。

11.理货员在清洁货架时，应该使用（）

A.腐蚀性清洁剂

B.湿度过大的抹布

C.干净柔软的抹布和合适的清洁剂

D.不用清洁剂干擦

答案：C。干净柔软的抹布和合适的清洁剂可有效清洁货架且不会损坏货架和商品，腐蚀性清洁剂、湿度过大的抹布和干擦都可能有不良影响。

12.对于易碎商品的陈列，应该（）

A.放在高处易碰倒的地方

B.随意和其他商品混放

C.放在较低且稳定的位置，并做好防护

D.不做特殊处理

答案：C。将易碎商品放在较低且稳定的位置并做好防护可减少其破碎的风险，放在高处或随意混放都容易导致商品损坏。

13.理货员在整理仓库时，要做到（）

A.商品随意堆放

B.按类别、批次等有序存放

C.只整理自己负责区域

D.不考虑通道畅通

答案：B。按类别、批次等有序存放便于管理和查找商品，随意堆放、只整理部分区域和不考虑通道畅通都不利于仓库管理。

14.当商品缺货时，理货员应该（）

A.不做任何处理

B.及时补货并记录缺货情况

C.等顾客反映后再补货

D.自己去采购商品

答案：B。及时补货并记录缺货情况能保证商品供应，不做处理、等顾客反映或自行采购都是不正确的做法。

15.商品理货员的工作目标不包括（）

A.提高商品销售额

B.降低商品损耗

C.增加顾客投诉

D.提升顾客满意度

答案：C。增加顾客投诉显然不是理货员的工作目标，提高销售额、降低损耗和提升满意度都是理货员工作应追求的。

多项选择题

1.商品理货员的主要工作内容包括（）

A.商品陈列

B.商品补货

C.商品盘点

D.顾客服务

答案：ABCD。商品陈列、补货、盘点以及为顾客提供服务都是商品理货员的常见工作内容。

2.以下属于商品陈列技巧的有（）

A.色彩搭配

B.造型设计

C.突出重点