2022年2月益阳市税务系统遴选面试真题带详细解析.docxVIP

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2022年2月益阳市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是一名公交车司机,有一些衣着很脏的农民工带着锹、镐等工具想上公交车,但车上的乘客不让他们上来,还堵住了车门,双方发生了冲突,你该怎么办?为了避免这种情况再次发生,你会怎么做?

【答案】:第一问:文明乘车是城市精神文明建设的重要内容和体现,而确保每个公民平等乘车的权利是司机的主要职责。因而,面对这种情况,我会这样处理:首先,我会努力劝阻双方冷静下来,安抚并控制住车上乘客和农民工的情绪,告诉大家打架并不利于解决问题,只有冷静应对、相互协调,才有利于大家的正常出行。其次,为了方便其他乘客上下车,我会劝解双方先不要堵在车门口,并表示公交车是公共设施,每个人都有乘坐公交车的权利,而且城市的建设和发展离不开勤劳工作的农民工兄弟,他们给城市创造的价值不容忽视,大家都应该尊重他们,他们也确实值得被尊重。大家出门也都有事情要办,希望大家能够互相谦让一下,把车门让开,让所有人快速上下车,我们才能尽快到达目的地,不至于耽误大家办正事。再次,我也会安抚农民工兄弟的情绪,对他们的愤怒和委屈表示理解,并保证一定会让他们尽快上车,但也请相互体谅一下,希望他们上车后尽量维护我们车内的环境,把工具集中放在靠边的位置,不要影响其他乘客正常上下车。最后,我相信经过这样一番诚恳的劝阻,大家能够互相谅解,乘车秩序也能得以恢复正常,尽快到达各自的目的地。第二问:首先,我会向领导主动反映如上情况,希望相关部门加大宣传力度,引导大家树立人人平等的意识,尊重对城市作出贡献的农民工等群体,可通过公交车和地铁移动传媒、网络宣传和张贴相关海报、发布公益广告等手段来提醒大家平等乘车。其次,可以在公交车和地铁等主要的公共交通设施的醒目位置张贴相关标语,委婉提醒农民工兄弟自身也要注意个人卫生状况,我会建议相关部门监督用工单位给农民工提供最基本的清洗和更换衣物的条件。最后,公交公司要对司机进行制度规范,引导司机承担起自身的责任,保证每个农民工兄弟都能行使自由乘车的权利,同时也可以在公交车上设置专门的工具放置区域,以免刮蹭到其他乘客。

【解析】题目类型与考点分析本题属于应急应变与解决问题类的公务员面试题,主要考查考生在面对复杂矛盾冲突时的应急处理能力以及提出有效预防措施以避免问题再次发生的能力,同时也考察考生对社会公平、文明素养等价值观的理解和运用。题干分析场景设定:作为公交车司机,遇到衣着脏的农民工带工具乘车遭车上乘客阻拦,双方发生冲突的情况。核心问题:一是如何妥善处理当前的冲突,恢复正常乘车秩序;二是思考怎样避免此类情况再次发生。答案解析#第一问:处理当前冲突基本原则:答案明确指出文明乘车是城市精神文明建设的体现,确保公民平等乘车权利是司机职责,这为后续处理冲突奠定了正确的理念基础,体现了对社会公平和职业责任的正确认知。具体措施控制情绪:努力劝阻双方冷静下来,强调打架不利于解决问题,引导双方冷静应对、相互协调,这是处理冲突的首要步骤,避免事态进一步恶化。劝解让门:劝解双方不要堵在门口,阐述公交车是公共设施,每个人都有乘车权利,强调农民工对城市建设的重要贡献,呼吁大家互相谦让、让开车门,以保障正常的乘车秩序和大家的出行效率。安抚农民工:理解农民工的愤怒和委屈,保证让他们上车的同时,提醒他们注意维护车内环境,将工具集中放置,体现了对冲突双方的理解和平衡处理。最终效果:通过上述诚恳的劝阻,预期能够使大家相互谅解,恢复正常乘车秩序,体现了合理有效的处理策略和对解决问题的积极预期。#第二问:避免情况再次发生宣传引导:向领导反映情况,建议相关部门通过公交车和地铁移动传媒、网络宣传、张贴海报、发布公益广告等多种手段,加大宣传力度,引导公众树立人人平等意识,尊重农民工群体,从社会舆论层面营造平等和谐的乘车氛围。提醒规范:在公共交通设施醒目位置张贴标语,提醒农民工注意个人卫生,同时建议相关部门监督用工单位为农民工提供基本的清洗和更换衣物条件,既关注了公众的感受,也考虑到了农民工的实际需求。制度保障:公交公司对司机进行制度规范,强调司机应承担的责任,确保农民工平等乘车权利;在公交车上设置专门的工具放置区域,避免工具刮蹭其他乘客,从制度和设施层面为避免冲突提供保障。总结该答案全面且系统地针对题干中的问题进行了回应,既有效地解决了当前的冲突,又提出了一系列具有针对性和可行性的预防措施,体现了考生良好的应急处理能力、问题解决能力和社会责任感,符合公务员岗位的要求。

2、非洲角马每年都迁徙过河,到对岸去吃草,虽然河边经常有狮子等猛兽出没,但是它们从不畏惧,请谈谈这则故事带给你的启示。

【答案】:南墙犹可撞,苦难亦可破。故事中的角马明知前方危机四伏,然而它们却从不畏惧,为了抵达彼岸迎难而上。角马尚能如此,更何况我们?正如里希

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