新零售环境下实体书店如何实现差异化服务报告.docx

新零售环境下实体书店如何实现差异化服务报告模板范文

一、新零售环境下实体书店面临的挑战与机遇

1.1挑战

1.1.1顾客流量减少

1.1.2同质化竞争严重

1.1.3运营成本高

1.2机遇

1.2.1顾客需求多样化

1.2.2线上线下融合发展

1.2.3提升顾客体验

1.3实体书店差异化服务策略

1.3.1打造特色书店

1.3.2提供个性化服务

1.3.3打造舒适阅读环境

1.3.4加强线上线下互动

1.3.5拓展产业链

二、实体书店差异化服务的关键要素

2.1创新图书品种与主题

2.1.1精选图书资源

2.1.2丰富主题书架

2.1.3引入特色书籍

2.2