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高品质金融服务对消费者行为的影响研究

目录

高品质金融服务对消费者行为的影响研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、文档概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（二）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（一）金融服务的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（二）高品质金融服务的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（三）消费者行为的概念与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

三、文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

（一）国外关于金融服务与消费者行为的研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（二）国内关于金融服务与消费者行为的研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（三）文献综述总结与评述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

四、高品质金融服务对消费者行为的影响机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（一）信息获取与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（二）信任建立与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

（三）风险感知与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

（四）消费者决策过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

五、高品质金融服务对消费者行为的影响实证分析．．．．．．．．．．．．．．29

（一）数据来源与样本选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（二）变量设计与测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

（三）模型构建与假设提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（四）实证结果与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（五）结果讨论与解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

六、高品质金融服务对不同消费者群体的影响差异．．．．．．．．．．．．．．38

（一）年龄与性别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

（二）收入水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

（三）教育程度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

（四）职业与行业．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

七、结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

（一）研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

（二）政策启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

（三）企业实践建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

（四）未来研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

高品质金融服务对消费者行为的影响研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．52

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

（二）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

二、相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．