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门店学徒考核方案

背景

针对门店员工能力全面提升的需求，公司制定了门店学徒计划，为刚入职的员工提供针对性的培训和考核，使其能快速掌握工作技能，提升工作效率。本文主要介绍门店学徒考核方案。

考核内容

过程考核

门店学徒计划共设三个阶段，每个阶段的培训和考核内容如下：

阶段一

熟悉门店环境和门店产品、服务。

熟悉门店管理制度和劳动法律法规。

学习售前、售中和售后服务流程，并正确理解服务标准。

熟练掌握收银、退换货、库存管理等基本操作。

阶段二

掌握门店销售技巧和产品知识。

学习消费者心理学和沟通技巧，能够准确理解顾客需求。

熟练掌握业务系统操作和数据录入。

能够达成个人销售任务及门店销售目标。

阶段三

掌握店长的基本职责和管理技能。

能够解决门店常见问题和协调本部门的工作协作。

能够实现核算利润、掌握人力资源管理知识。

能够对本部门员工进行培训，指导并评估员工能力。

结果考核

每个阶段的考核分为两个部分：理论考核和实操考核。理论考核包括课程考试，实操考核包括综合考试和工作实际情况考核。

综合考试由公司内部考官进行，可以借助考试题库等工具。考生根据题目进行答题，达到指定分数才能通过。

工作实际情况考核由门店内部主管进行，主要考核考生在工作时的实际表现和反馈，以及潜在的改进空间和提升方式。

评分标准

根据考核结果，考生会获得相应的评分：

理论考核60分，实操考核40分，总分100分。

考试及格标准为合格分60分及以上，且综合总分70分及以上。

若考试未及格，可以补考一次。

若实操考核不合格，可以重修并再次考核。

综合总分高于90分，将被评为优秀。

综合总分高于80分，将被评为良好。

综合总分高于70分，将被评为合格。

综合总分低于70分，将被评为不合格。

教育培训

为了更好地实施学徒计划，公司将为学员提供一系列教育培训。教育培训包括：

班组长和经理讲座培训。

体验式学习。

课堂教育和线上学习。

个性化的一对一辅导。

总结

门店学徒考核方案是公司针对员工培训制定的一项重要计划。通过门店学徒计划，员工可以快速成长、提升能级，也为门店的转型和升级提供了坚实的人力资源支持。