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互联网医疗平台服务质量与患者满意度调查报告模板
一、:互联网医疗平台服务质量与患者满意度调查报告
1.1:报告背景
1.2:调查方法
1.3:互联网医疗平台服务质量分析
1.3.1服务质量评价指标
1.3.2服务质量现状
1.4:患者满意度分析
1.4.1患者满意度评价指标
1.4.2患者满意度现状
1.5:用户需求分析
1.5.1用户需求分类
1.5.2用户需求现状
1.5.3提出改进建议
二、互联网医疗平台服务质量问题分析
2.1:服务质量问题概述
2.2:服务速度问题分析
2.2.1技术瓶颈
2.2.2平台设计
2.2.3人力资源
2.3:服务态度问题
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