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课程介绍

课程名称

《网店运营与管理》

适用专业

电子商务专业

配套教材

《网店运营与管理》（葛青龙主编，电子工业出版社，2018年版）

总学时

64

实践学时

32

课程简介

《网店运营与管理》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作过程设计，从运营筹划、网店开设、日常运营、网店推广、数据运营和运营管理等流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网等电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。该课程主要适用于高职高专电子商务及相关专业。

课程特色

本课程以网店运营与管理为核心，按照网店运营的逻辑顺序组织内容，分运营筹划、网店开设、日常运营、网店推广、数据运营和运营管理六个项目，逐一介绍网店运营和管理的整个流程及相关要点。遵循初学者的知识结构和学习逻辑，既考虑到网店运营相对完善的运营思路，又清晰展示了网店运营的相关流程，同时每个项目都配有相关案例分享和经典实战，一方面能帮助学生强化运营能力，另一方面为学生提供了延伸性的学习资料。

课程安排

本课程的课时设计为：总学时64学时，采用理实一体教学方式（其中，理论部分约32学时，实践部分约占32学时），共计4学分。

建立新的教学评估体系，学习效果的评价采取过程评价与结果评价相结合，综合评价学生能力。

课程知识与技能体系

一级目录

知识点

技能点

运营筹划

市场分析、竞争分析；

市场定位、店铺定位；

货品规划、货源选择。

了解市场情况及竞争情况；

掌握市场定位及店铺定位的方法；

掌握货品规划及货源选择的流程和方法。

网店开设

正式开店；

商品管理；

店铺管理。

掌握淘宝开店；

掌握商品发布；

会使用模板装修店铺。

日常运营

客户服务；

交易管理；

物流管理。

掌握千牛工具使用，阿里旺旺快捷短语设置；

掌握淘宝助理工具的使用；

掌握运费模板的使用。

网店推广

搜索推广；

平台推广；

活动推广；

新媒体（社交）推广。

掌握SEO设置；

掌握直通车关键词设置、淘宝客推广佣金设置；

掌握店内促销设置，活动报名；

会利用新媒体进行推广。

数据运营

流量分析；

交易分析。

认识各项流量指标，用生意参谋进行流量分析；

理解转化率漏斗模型，掌握RFM模型客户分类。

运营管理

“人”的管理；

“财”的管理；

“物”的管理。

能够进行团队组建与管理；

掌握成本核算和收支分析；

掌握产品定价和库存管理。

课程学习指南

一、课程设计思路

本课程的设计思路是，打破传统学科课程模式，以工作任务为中心组织课程内容，在完成具体项目来构建学习单元，依据完成具体工作任务需求来学习相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力。

教学内容主要包括：运营筹划、网店开设、日常运营、网店推广、数据运营和网店管理等六个项目的学习。每个项目以能完成某项工作岗位任务为目标，一个项目又分解成多个技能学习训练单元。课程内容组织重点突出对目标职业能力的训练，理论知识的选取则紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，既要满足高职教育对职业技能要求，又要考虑兼顾相关理论知识学习，还要兼顾相关职业资格证书考证所需知识与技能的学习。

建立新的教学评估体系，学习效果的评价采取过程评价与结果评价相结合，综合评价学生能力。

本课程的课时设计为：总学时64学时，采用理实一体教学方式（其中，理论知识部分约32学时，实践技能部分约占32学时），共计4学分。

二、课程学习目的

通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。

三、课程学习要求

本课程要求参加学习的学生，在教师的指导帮助下，参照课程标准，要求做到：?

1．理论课学习时，要做好有关记录、写好心得体会和建议等；?

2．实训结束写好综合实训报告，对业务收获进行全面总结；

3．到学期结束时，每个学生都要自己完成开店，并上传10件以上商品；

四、课程学习方法

1．根据电子课件、微视频学习本课程，搜集利用一切可以获得到的学习资料来辅助学习；

2．个人或组队尝试电商创业，增强实践能力；

3．尽可能的参加各类电商比赛，提高竞争能力。

五、课程资源呈现形式

本课程建设了多样化的课程资源，有录屏的短视频、微课、课件PPT、以及WORD格式的各类资料（如：课程介绍、学习指南、授课计划、课程标准、知识试题库及技能试题库等），具体如下：

1．教材

2．电子教案

3．授课PPT

4．微视频

5．项目技能点

6．项目知识点

7．项目重点难点

8．项目教学设计

9．项目教学要求

10．课程介绍

11．课程知识与技能体系

12．课程学习指南

13．教学任务方案设计

14．教学活动方案设计

15．课程考核方案设计

16．教学实施方案设