2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷附答案（轻巧夺冠）.docxVIP

2025年“物业管理及公共服务”等知识试卷

第一部分单选题(50题)

1、物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以企业利益为重

B:以投诉内容为准

C:以法律法规为依据

D:以个人情绪为导向

【答案】：C

2、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前()

日完成招标投标工作。

A:15

B:30

C:60

D:90

【答案】：B

3、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。

A:首次业主大会会议召开

B:业主大会成立

C:50%业主入住

D:物业服务合同生效

【答案】：D

4、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿

化景观的维护和更新，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿

化景观进行维护和更新

D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维

护

【答案】：C

5、物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于()的一部分。

A:物业管理的公共管理制度

B:企业综合管理制度

C:企业员工管理制度

D:业主内部管理制度

【答案】：A

6、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项做法是正确的?

A:只在业主需要时才进行绿化工作

B:无需对绿化区域进行维护

C:定期对绿化区域进行养护，保持美观

D:绿化工作只需在春天进行

【答案】：C

7、房屋共用部位的养护费用从()中支出。

A:定期收取的物业服务费

B:房屋维修基金

C:业主缴纳

D:物业公司的经营费用

【答案】：A

8、物业服务费中通常不包括以下哪项费用?

A:公共设施设备的维修费用

B:物业服务人员的工资

C:业主家庭的水电费

D:绿化养护费用

【答案】：C

9、物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。

A:政府指导价

B:市场调节价

C:物业服务企业定价

D:双方约定

【答案】：D

10、为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应()运转一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】：B

11、关于划线管理，下列说法错误的是()。

A:城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

B:城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

C:城市蓝线——是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地

等城市地表水保护和控制的地域界线。

D:城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

【答案】：A

12、在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()。

A:5年

B:2年

C:设计文件规定的该工程的合理使用年限

D:产权年限

【答案】：A

13、物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由()负责。

A:公安机关

B:物业服务企业

C:业主委员会

D:居民委员会

【答案】：B

14、物业服务企业管理人员的工资应该计人()。

A:递延资产

B:管理费用

C:间接费用

D:直接人工费

【答案】：C

15、管网内平时不充水，而充以有压或无压气体，发生火灾后，感烟、感温或感光火灾探测器接到火警信号，自动起动有关阀门，在开启管网末端放气阀后，立即向系统管网内充水，当火灾场所温度升高，闭式喷头的闭锁装置脱落，

喷头即可喷水灭火的是()自动喷水灭火设备。

A:干式

B:湿式

C:干湿式

D:预作用

【答案】：D

16、下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是()。

A:建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→确

定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案

B:建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→确

定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案

C:建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→设

计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案

D:建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→设

计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案

【答案】：A

17、物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法是不正确的?

A:及时回应业主的维修请求

B:对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

C:拖延维修工作，直至业主多次催促

D:确保维修工作的质量和进度

【答案】：C

18、下列那个情况属于本办法规定的保修范围()。

A:正常使用造成的质量缺陷

B:因使用不当造成的质量缺陷

C:第三方造成的质量缺陷

D:不可抗力造成的质量缺陷

【答案】：A

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