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沟通艺术（第2版） 课件：三大机制.pptx

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    有效沟通的三大机制崔景茂2024.03

    目录因果机制：维系、强化与阻断反馈机制：应答、激励与抑制协调机制：调节、主动与被动

    因果机制：维系、强化与阻断、缓冲沟通各方具有刺激与反映的因果关系从因果关系看沟通的三个方向：“维系”：维持“强化”：增加“阻断”：归零“缓冲”：转移注意力、搁置议题等。

    反馈机制：应答、激励与抑制、转移沟通离不开反馈，没有反馈就不是有效沟通；从反馈效果看沟通的三个方向：“应答”：动作、声音、情绪的混合表达。“激励”：用频度、强度等方式进行加强。“抑制”：在信息频度、强度

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