抖音商户直播设备故障应急切换制度.doc

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抖音商户直播设备故障应急切换制度

一、总则

1.目的

本制度旨在确保抖音商户在直播过程中，面对直播设备突发故障时，能够迅速、有效地进行应急切换，保障直播的连续性和稳定性，最大程度减少因设备故障对直播效果、观众体验以及业务运营造成的负面影响，维护抖音商户的品牌形象和客户信任，同时遵循公司高效服务、创新发展的企业文化和经营理念。

2.适用范围

本制度适用于抖音商户全体参与直播工作的员工，包括但不限于主播、运营人员、技术人员、后勤保障人员等。同时，对于在直播期间与设备故障应急切换相关的顾客反馈处理也参照本制度执行。

3.基本原则

-快速响应原则：一旦发现直播设备故障，立即启动应