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护理沟通情景对话课件演讲人：日期:
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01护理沟通基本概念与重要性
护理沟通定义在护理过程中，护理人员与患者及其家属之间进行信息传递、理解和互动的过程。护理沟通的作用提高患者满意度，增强患者依从性，促进护患关系和谐，提高护理效率和质量。护理沟通定义及作用
良好护理沟通特点尊重与关爱尊重患者的尊严和隐私，关注患者的需求和感受，让患者感受到被理解和关怀。清晰与准确
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