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营业员岗位竞聘报告凡事欲其成功，必要付出代价：奋斗政企营销中心：李艳2015年12月

Contents目录0203040515年工作总结岗位认知工作目标工作措施01个人介绍

姓名：李艳；出生年月;1988年8月；毕业学校：濮阳广播电视大学；学历：本科；专业：金融；政治面貌：党员。01自身优势：工作态度：热心、认真、脚踏实地；工作方针：积极学习、努力上进；工作经验：进入电信一直做营业员，经验充足。02个人自我介绍

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15年工作总结020103沟通从心开始1、各类工单及时录入，几户没有差错；工作录入流程全部掌握，不会的及时请教、认真学习；2、工单全部装订管理；3、学习工单APP操作流程并熟练掌握，参加营业员培训考试；4、营业款全部到位，从未拖欠营业款，资金安全百分百完成。在工作中，我本着企业“用心服务、用户至上”的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。工号管理及协调1、渠道工号权限管理，保证所有工号全部可以正常使用；2、协调工单录入及卡单现象，保证工单及时竣工。工作认真负责由于个人原因不可控因素，15年下半年请产假，影响工作，但16年我一定更加认真工作，努力学习。

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安全管理营业账务管理权限管理工单录入报表管理日常客户接待输机管理相关库存、卡品管理岗位认知

岗位认知

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工作目标把“用户至上，用心服务”理念落实在工作的过程中。

1目标提高自身能力，学习营帐操作、新政策，充实自我，争取0工单差错。2目标系统工单沟通、协调各项输机流程，保证使用系统工号的安全管理。3目标

STEP1STEP2STEP3通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断自身的服务技能，使营业服务质量得到较大改善和提高。继续参加更多的业务培训和考核，结合实际技能操作，学习公司新业务，把握难点，个个业务全部过关。提高整体的应变能力，丰富实战经验，以达到满足用户的效果。工作措施

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工作措施营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。对每一位客户或者客户经理做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。做一名合格的营业员，是我的自我定位。认真贯彻“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务是我的宗旨。“五个一”服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。强化营业员操作规范

1工作措施2努力学习各种工单录入，提升自身能力，将工单录入与营业款梳理井井有序。录单、管理

工作总结如能竞聘上该岗位，我将做到：严于律己，爱岗敬业，从工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习新业务，新知识，提高个人综合素质，为电信企业的辉煌而努力！努力做到不出任何差错，做到细心，业务熟练的标准。在工作中，学习业务知识和公司下发的文件，刻苦练习业务本领及套餐资费，不断的把自己所学的知识应用到实践中去。与业务相印证，使自己的专业技能水平不断的加以提高。树立以客户为中心，全心全意做好后台支撑工作。

尊敬的各位领导、各位评委，竞争上岗，无论失败，我将以此为契机，寻找差距，加强学习，弥补不足，一如既往地勤奋工作。