保险营销环境分析.pptxVIP

第四章保险营销环境分析本章要点保险营销环境的概念保险公司面临的外部环境和内部环境保险公司对环境机会的利用保险公司面临环境威胁时的对策

保险营销环境：是指与保险企业有潜在关系，能影响到保险企业的发展和维持与目标顾客间的成功交流所涉及到的一切内、外界因素和力量的总和。01保险营销微观环境：是指与保险企业直接有关的因素，即针对某个特定保险企业的因素。02保险营销宏观环境是指对整个保险市场都发生影响，而不具体针对某个特定的保险企业的因素。03保险营销环境的概念第一节保险营销环境概述

保险营销环境的分类保险营销环境微观环境宏观环境内部部门保险中介消费者竞争者人口环境经济环境技术环境法律环境…………文化环境

保险营销活动与营销环境的关系两种环境不是并列关系，而是包容和从属关系。前者受后者的制约，后者借助于前者发挥作用。保险营销微观环境保险营销宏观环境保险企业营销活动

环境概念的范畴不断扩大：市场利害关系者生态、资源、国际形势01环境因素作用的主次位置互换：（垄断条件下）内部产品设计（竞争条件下）外部市场02环境因素可控性质的转化：保险费率改革由不可控可控03保险营销环境变化的规律

保险营销环境的相关性是指保险营销环境是由多种环境因素共同起作用的。例如保险公司想降价销售，就必须同时考虑监管要求、竞争者的反应、消费者是否认可和接受、销售渠道是否畅通等等多种环境因素。

保险营销环境的复杂性是指保险营销环境是一种多因素的组合，是一个多因素、多变量的复杂的集合系统。有时，各环境因素之间会存在矛盾。例如理财保险产品的需求与保险投资渠道与投资收益的限制之间的矛盾等。

030201保险营销环境机会：是指保险公司能够取得竞争优势和差别利益的营销机会。保险营销环境威胁：是指在营销环境中对保险公司不利的因素。机会与威胁只是相对的，甚至能够相互转化。例如股市环境的持续好转，对某些保险公司利好，对另外一些公司则不利。二、保险营销环境机会与威胁分析

案例：保险营销环境机会与威胁分析

——对“利差损”的再思考时间存款利率平均降低贷款利率平均降低1996年5月1日0.98%0.75%1996年8月23日1.50%1.20%1997年10月23日1.10%1.50%1998年3月25日0.16%0.60%1998年7月1日0.49%1.12%1998年12月7日0.50%0.50%1999年6月10日1%0.75%1996-1999年七次降息请思考：如何看待“降息”对保险营销工作的影响？

反抗：限制和扭转不利因素减轻：减轻环境威胁的严重性转移：转移到其他赢利的业务课堂思考：请各举一例并说明保险公司面临环境威胁的对策

第二节保险营销的外部环境……竞争环境政治法律环境社会文化环境技术环境经济环境人口环境外部环境

一、人口环境指标1953年1964年1982年1990年2000年总人口(万人)5943569458100818113368126583性别比(以女性为100)107.56105.46106.3106.6106.74家庭户规模(人/户)4.334.434.413.963.440-14岁（%）36.2840.6933.5927.6922.8915-64岁（%）59.3155.7561.566.7470.1565岁及以上（%）4.413.564.915.576.96汉族占总人口比重(%)93.9494.2493.3291.9691.59大专及以上（每10万人）41661514223611平均预期寿命(岁)67.77*68.5571.4男66.28*66.8469.63女69.27*70.4773.33五次全国人口普查数据

中国已经步入老龄化社会

按年龄和性别分人口数（2006年抽查）

各年龄人口数所占比重(中国统计年鉴2008)

家庭结构分布——摘自:王跃生.当代中国家庭结构变动分析.中国社会科学.2006,(1).

主要省市城镇化程度

1978-2006年出生率、死亡率、自然增长率

二、经济环境1978-2006年GDP统计

探讨：四种保险消费者特点保险消费倾向领先型受教育程度高、收入高、观念新、不愿意增加子女的负担积极购买保险追随型良好的教育、收入较高、认可保险的保障作用适当购买保险传统型相对年龄较大、收入一般、思想保守较少购买保险成长型目前经济实力很弱、生活拮据、无力支付保费暂时不会购买

2001年美国网上保险营销保费收入达到11亿美元。01有93%的公司进行网络营销。02据预测，到2010年，个人险种的37％、企业险种的31％将通过网络完成（美国）。03电子技术进步促进了保险网络营销的发展三、技术环境

1997年11月28日中国保险信息网开通。1997年12月，新华人寿第一份网上保单签订。太平洋人寿与郎络电子商务公司合作开通“网险