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养老机构医养结合模式下的运营管理标准化与规范化策略研究报告.docx

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    养老机构医养结合模式下的运营管理标准化与规范化策略研究报告

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目内容

    二、养老机构医养结合模式下的服务流程与标准化

    2.1服务流程的构建

    2.1.1需求评估

    2.1.2服务规划

    2.1.3服务实施

    2.1.4服务监督与评价

    2.1.5持续改进

    2.2服务流程的标准化

    2.2.1制定服务标准

    2.2.2建立健全服务规范

    2.2.3加强人员培训

    2.2.4引入信息化管理

    2.2.5建立服务质量评价体系

    2.3服务流程的规范化

    2.3.1制定服务流程图

    2.3.2明确服务责任

    2.3.3加强沟通协调

    2.3.4

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