数字智慧方案6077丨智慧文旅整体解决方案（57页PPT）.pptxVIP

智慧文旅整体建设解决方案

背景及需求分析1目录文旅云大数据分析平台3方案架构及理念24解决方案加入星球获取更多更全的数智化解决方案

背景

机遇与挑战我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出了智慧旅游发展目标和建设规划国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署随着近年来云计算，物联网等技术发展，国内主要名胜景区纷纷提出建设“智慧景区”理念《国务院关于加快旅游业发展的意见》《中国旅游业“十三五”发展规划纲要》《国家智慧旅游试点城市工作导引》《旅游法》颁布实施2017-2020年全国旅游主题年确定为“中国智慧旅游落地年”《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》2013年10月1日，《旅游法》正式实施团队游客不断下降，自由行游客不断上升，散客化时代已经来临各景区安全应急压力剧增，景区问题频出由于缺乏旅游信息化管理手段，旅游主管单位面临巨大压力旅游信息不对称阻碍旅游角色间良性互动旅游信息缺乏整合协同不利于旅游管理服务水平提升旅游信息化建设普遍存在随意性较大问题，亟须规范化。一、面临的机遇01旅游业处在重大战略机遇期02智慧文旅游大发展的序幕已经拉开二、面临的挑战01旅游法的颁布实施02旅游信息化发展面临新挑战

核心建设需求1申请A级景区的必备条件3精准营销：游客宣传、品牌塑造、商业策划2畅通游客服务通道，提升游客服务质量及效率4提升景区运营效率，降低景区运营成本核心需求塑立品牌，打造口碑。吸引游客，增加消费。招商引资，产业发展5产品升级，通过智能手段提升旅游体验6集群/集团管理，产业监测监管

业务需求分析基础信息化建设视频、广播、停车等基础信息化系统，满足日常运营管理要求管理需求围绕景区的综合管理进行建设，实现对景区人、车、物的管理，对旅游产品的开发和管理，以及对管理机制的优化升级，着力打造一个运营高效、管理科学的智能景区。决策分析需求重点提升经营管理分析和决策能力，支持科学决策，促进管理升级，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（吃、住、行、游、娱、购）进行有序的整合游客服务需求构建连接游客与景区服务的O2O平台，为游客提供景区信息查询、自助导览、产品预订等服务，提升游客在旅游活动中的自主性和互动性营销推广需求通过在微信、支付宝平台打造智慧旅游服务，为游客提供便捷服务、提升游客旅游体验的同时，利用新媒体对景区进行对外宣传推广。

应用系统功能需求旅游管理部门（智慧运营）游客（智慧服务）景区（智慧营销）推动景区旅游产业发展，促进旅游经济效应最大化：分析统计各种旅游信息，提供决策支持；规划管理区域旅游开发、运营、投资政策；提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力；通过互联网和手机终端获取一站式服务：旅游六大要素（食、住、行、游、娱、购）的便捷的服务；随时随地查询获取信息；随时随地预定和消费旅游产品；随时随地交流、沟通、报警、投诉和信息反馈。整合景区旅游服务、消费、营销：实现景区服务能力的塑造、服务品牌的提升、服务内容的规范，从而实现旅游景区的整体提质升级，升级为国家级AAAAA景区；基于大数据分析结果向全国游客提供的精准营销推广。.充分应用新科技手段，打造用户全方位、沉浸式、交互式体验；通过智慧化设施，提升用户满意度和评价值。.景点（智慧体验）

客户价值综合管理平台上网查询目的地旅游信息、预订门票、酒店、规划行程、电话咨询…目的地门户网站目的地电子商务旅游APP智能停车场大屏幕信息游客体验中心到达旅游目的地，停车、入住酒店、搜索周边餐饮、规划行程、参观体验中心了解目的地概况……景区电子门禁GPS车船调度游客流量监测游客中心换取门票或用二维码电子票，进入景区…呼叫中心旅游APP自助导游导览微博微信……整理照片、发表评论、写攻略游记、积分奖励、投诉…智能停车场游客来源分析……行前行中行中行中行后数据共享互联互通数据共享互联互通数据共享互联互通数据共享互联互通行中

企业价值电商营销平台登录平台，查看酒店、旅行社、纪念品等预定情况…电子商务订单管理……旅游产品分销旅游产品发布……发布旅游产品、及时更新产品信息、与分销商沟通合作事项…视频电话会议工作计划……召开会议、制定营销策略…游客数据产品消费数据数据挖掘微博微信优惠券智能停车场游客来源分析……数据共享互联互通数据共享互联互通数据共享互联互通数据共享互联互通

背景及需求分析1目录配套支撑建设3方案架构及理念24解决方案

建设理念

打造“互联网+旅游”的智慧文旅新模式建设公服配套数据共享融合升级智能场景立体营销矩阵全面综合管控互联网+旅游新模式完备IT基础设施，为实现景区智慧化奠定良好的基础构建支撑景区智慧化决策的大数据中心实现景区品牌塑造与传播，构建游客与景区