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加油站收银员岗位面试问题及答案

请说明加油站收银系统常见的操作流程？

答案：加油站收银系统操作流程一般为先登录系统，输入顾客加油枪号读取加油数据，确认油品、升数和单价，计算金额后，根据顾客支付方式选择现金、银行卡、移动支付等操作选项，收取款项并打印小票，将找零和小票交给顾客，最后完成交易结算并退出系统。

当收银系统出现故障无法正常结账时，你会如何处理？

答案：当收银系统出现故障无法正常结账时，首先要向顾客诚恳道歉并说明情况，安抚顾客情绪。然后立即联系加油站技术人员或系统维护人员，报告故障情况，同时查看是否有备用结账方式，如手工记账或临时使用其他设备。若短时间无法解决，可引导顾客到其他正常收银台