原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
摘要
大语言模型在金融领域客服场景中的应用研究
——以P银行AI智能尽调对话客服为例
摘要
随着生成式人工智能和大数据时代的到来,金融领域的客服的个性化化与智
能化成为新浪潮。伴随着用户需求的增加、问题复杂度的提高,传统的远程办公
式的客服模式已无法满足金融客户的个性化、智能化需求。基于大规模语料库的
大语言模型技术的发展为银行卡风控尽调对话客服提供了全新思路。大语
文档评论（0）