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职业道德国家职业资格培训

国家职业资格全国统一考试职业道德考试（10分）职业道德知识单选题：8道多选题：8道个人表现测试单选题：9道

职业道德考试出题思路对号入座：八个职业道德规范的概念和要求分清界限：道德与法律分清是非：什么是对，什么是错正确处理：国家、集体、个人关系个人表现：实事求是、德才兼备劳动与报酬是人们求生存的客观要求；是满足物质和文化生活的需要；必须通过合理途径。答题方法：排除、选优

一、基本概念@魏邓淅/207075801宪法是国家的根本大法法律与社会主义法律道德与职业道德道德和法律的区别与联系职业理想的三个层次自由与法纪自利追求与道德操守

（一）宪法是国家的根本大法@魏邓淅/207075801宪法规定了一个国家的社会制度和国家制度的基本原则规定了国家机关的组织和活动的基本原则规定了公民的基本权利和义务，是公民行为的基本准则是制定其他法律的依据，国家一切立法活动的基础具有最高法律效力

（二）法律与社会主义法律@魏邓淅/207075801法律是由国家制定的，并以国家的强制力保证实施的，法律体现着统治阶级的意志。在我国，广大人民群众是国家的主人，我国的社会主义法律体现人民的意志、代表人民利益的；它规定了人民的各项权利和自由，并用强制力来保证这些权利和自由的有效行使。

（三）道德与职业道德@魏邓淅/20707580112是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范道德范围上的有限性的；内容上的稳定性和连续性；形式上的多样性，有多少种行业就有多少种不同的职业道德。职业道德的特征：

道德和法律的区别与联系在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；在内容上道德和法律相互重叠，道德范围广；在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。道德和法律的联系：道德和法律的区别：产生和发展的时期不同；约束力不同，法律具有强制性；作用的范围不同。

（五）职业理想的三个层次@魏邓淅/207075801初级层次：为了维持生存，是人对职业的最初动机是职业理想的基本层次中级层次：主要目的是通过特定的职业施展个人的才智高级层次：工作的目的是承担社会义务，把自己的职业与为社会、为人民服务联系起来。职业理想形成的内在因素：人的年龄，环境影响，受教育程度

（六）自由与法纪@魏邓淅/207075801正确的法纪反映了事物的客观规律只有法纪没有自由人们的积极性和创造性就会受到压抑国家、集体和个人的利益必然受到损害它既限制人们的盲目行为，又保护人们的行为自由只有自由没有法纪国家和集体的利益会受到损害个人的自由也得不到保证

（七）自利追求与道德操守@魏邓淅/207075801交易双方建立稳定可靠的信用关系自利追求与道德操守协调默契的基本点04自利追求难以实现只追求自己利益的最大化而不考虑对方的利益03将会搞乱社会经济秩序仅有自利追求而无道德操守02经济活动将无法正常、有序、高效地开展若无自利追求01

二、职业道德规范@魏邓淅/207075801文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭遵纪守法团结互助开拓创新

（一）文明礼貌@魏邓淅/20707580101仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情文明礼貌的要求02用好尊称敬语，不用忌语说好招呼声、询问声、道别声讲究语言艺术语感自然，语气亲切语调柔和，语流适中语言简练，语意明确语言规范

（二）爱岗敬业@魏邓淅/207075801爱岗敬业的要求树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能爱岗是敬业的感情铺垫敬业是爱岗的逻辑推演职业技能是发展自己、服务人民的基本条件提高职业技能是爱岗敬业的具体表现

“跳槽热”的积极作用与消极作用消极作用：给一些企业带来损失；使一些职工不安心工作，最终失去工作积极作用：解决了人才积压、学非所用、工作安排不合理、职工收入不如意等弊端出现“跳槽热”现象的原因：社会原因、政治原因、经济原因2341

（三）诚实守信（1）@魏邓淅/207075801忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密诚实守信的要求出工不出力以次充好，缺斤少两制造假冒伪劣产品不诚实劳动现象：是衡量劳动者素质高低的基本尺度是劳动者人生态度、价值观、理想的外在反映影响企业的形象和企业的兴衰影响一个民族、一个国家产品的国际竞争力诚实劳动的重要性：

诚实守信（2）@魏邓淅/207075801诚实与守信诚实守信是社会主义道德建设的重点0504守信是诚实与否的判定依据诚实是守信的心理品格基础，01守信是诚实品格必然导致的行为0302诚实是守信表现的品质

（四）办事公道（1）@魏邓淅/2070758011办事公道的要求坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落2办事公道的内涵：在处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，按照一