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抖音商户客服话术库更新与使用制度
一、总则
（一）目的
为规范抖音商户客服话术库的更新与使用，提升客服服务质量和效率，更好地满足客户需求，树立良好的品牌形象，结合本商户的企业文化和经营理念，特制定本制度。
（二）适用范围
本制度适用于抖音商户全体客服人员以及相关管理人员。同时，部分涉及话术使用效果反馈的内容与顾客相关。
（三）企业文化与经营理念融入
本商户秉持“客户至上，创新共赢”的经营理念。在话术库更新与使用中，要充分体现对客户的尊重与关怀，以热情、专业、高效的态度服务客户，致力于为客户创造价值，通过不断创新话术内容和服务方式，实现与客户的共同成长。
（四）基本原则
1.准确
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