公共关系学概论.pptxVIP

7/12/20256:34:16AM1公共关系学概论第一章

概论7/12/20256:34:16AM201什么是公共关系？公共关系基本特征？02公共关系如何定义？0304什么是公共关系学？学习公共关系学意义何在？逐一回答以上问题。05

公共关系的基本概念7/12/20256:34:16AM301040203概念的双重涵义？国内外有关定义……公共关系的要素与特征公共关系若干问题辨析

公共关系的涵义7/12/20256:34:16AM4“公共关系”是直接从英文PublicRelations译过来的。Public，公共的，公众。不少专家学者认为将PublicRelations译作“公众关系”更为准确。因为这一概念本身指的就是组织机构必须与它面临的各种内外的“公众”建立良好关系。这种关系是相当复杂和特殊的，其中许多关系因组织而异，很难具有“公共的”性质。但是，“公共关系”一词已广泛使用`流传，已成为一个约定俗成的特定概念，并且已被人们所广泛接受和使用，因此沿用译作“公共关系”。

两重涵义：状态和活动。7/12/20256:34:16AM5静态：公共关系是一种状态。是与社会组织相伴生、伴随的一种社会客观现象。社会组织的公共关系状态可区分为一般状态和良好状态。动态：社会组织有意识地、自觉地维护、改善和发展的公共关系状态时，从事公共关系活动，这是主观见诸于客观的一种社会实践。公共关系活动亦可理解为日常活动和专题活动。

公共关系学研究对象7/12/20256:34:16AM6研究一个社会组织团体如何通过有效的公共关系活动，来改善自己的公共关系状态，以达到顺利发展。研究一个组织同它的特定公众之间的关系。主要任务就是揭示公共关系活动的规律，并以指导公共关系实践。

公共关系的构成要素7/12/20256:34:16AM7组织是由人群构成、具有明确目标的集合体，是公共关系行为的主体。01公众是与组织有着某种直接或间接利害关系的人或人的群体。是公共关系传播沟通的对象，构成了公共关系的客体。02公共关系的主体与客体的联结通过传播沟通来实现。Communication一词译作传播、沟通。公共关系工作就是用传播的手段来协调组织与公众的关系。03

公共关系是组织的管理职能通过传播沟通，加强与公众的联系，创造一种理解、团结、合作的气氛，使组织与公众之间达成有效的协调。公共关系在组织管理决策过程中，发挥着咨询建议参谋作用，从公众的利益和公共关系的角度评价决策的效果，以便使决策目标有利于塑造组织的良好形象并能够反映公众的利益，使决策具有一定的适应性和应变性。

公共关系的性质7/12/20256:34:16AM9是一种组织与公众之间的关系；是一种双向信息传播的活动；是组织的一种管理职能。?概括了公共关系涵义的核心，从这三个基本性质来鉴别公共关系，少了其中的一点，公共关系就不能构成。010302

公共关系的基本特征7/12/20256:34:16AM10公共关系特指一定的组织与它相关的公众之间的关系。01基本目的是为一定的组织在公众中树立良好的形象。02基本方针是既靠平时努力，又要长远打算03基本方法是双向传播与沟通04基本原则是互惠互利，真诚合作。05

公共关系结构7/12/20256:34:16AM11公共关系实际上是指一个组织赖以生存、发展的整个社会关系网络。01强调组织的生存和发展有赖于良好的社会人事环境和社会气氛，有赖于良好的公共关系状态。01人际关系以个人为支点研究人与人之间的线性关系；而公共关系则以组织为支点，研究组织与对象公众之间的网状关系。01

公众构成该组织的关系对象7/12/20256:34:16AM12

公共关系的基本特征7/12/20256:34:16AM13公共关系特指一定的组织与它相关的公众之间的关系。本目的是为一定的组织在公众中树立良好的形象。基本方针是既靠平时努力，又要长远打算基本方法是双向传播与沟通05基本原则是互惠互利，真诚合作。

公共关系目的在于树立形象7/12/20256:34:16AM14公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。公共关系工作正是围绕着塑造形象这一主旋律进行。良好的形象是公共关系状态的追求目标。塑造形象不是件容易的事；保持良好的形象更不是件容易的事。形象的重要性7/12/20256:34:16AM15良好的形象成为组织非技术性无形资产。当今社会，已不是“酒香不怕巷子深”的时代了。《美国》周刊的一篇文章曾写道：“在一个实足的社会里，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，商标和公司的形象变得比产品的价格更为重要。”