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基于在线用户生成内容的产品竞争态势研究.pdf

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    摘要

    随着技术的进步，顾客针对特定产品的需求日趋稳定，造成相同市场细分条

    件下的产品同质化竞争日趋激烈，产品市场定位、设计开发以及品牌推广等阶段

    都会受到竞争态势的影响。电商平台的在线用户生成内容既是企业电子口碑的真

    实信息披露，也是顾客购买和应用感知的自愿反馈，对企业和顾客都有重要的潜

    在情报价值。基于在线用户生成内容，采用自然语言处理和数据挖掘技术研究产

    品竞争态势能够帮助企业捕捉到顾客视角下的产品竞争关系、竞争特点、市场细

    分情况，为以顾客需求为中心的产品设计和竞争市场管理提供思路。具体研究内

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