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书店营业员服务礼仪培训;06;01;;;;02;肢体修饰;穿着整洁、挺括的制服,衣服无污渍、无褶皱,符合书店整体形象。;接待顾客时使用文明用语,如“您好”、“请”、“谢谢”等,语气热情、诚恳。;03;;根据顾客需求,主动介绍相关书籍,包括新书、畅销书等。;结账、包装与送别顾客;04;;处理顾客异议及投诉方法;;05;职责与权力匹配;建立定期的团队会议制度,及时传达上级指示和团队决策,确保信息畅通。;;06;;角色扮演;;THANKS
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