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2024年广东省广州市越秀区诗书街道招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、?在某一儿童福利院中，管理者发现每天面对各种不同类型的儿童，很多员工对工作出现了倦怠的倾向。为了激励员工，下列激励措施中，管理者应首选的是（）。
A.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
B.扩展工作内容
C.重新设计工作职位
D.促进员工参与决策
【答案】：B
【解析】本题是关于在儿童福利院员工出现工作倦怠倾向时，管理者应首选何种激励措施的选择题。下面对各选项进行逐一分析。A选项“用目标引导员工，增进其对工作的兴趣”，设定目标虽能在一定程度上为员工提供方向，但对于已经出现倦怠倾向的员工而言，单纯的目标引导可能无法从根本上改变他们对日复一日相似工作的倦怠感受，不能快速有效地激发员工工作热情。B选项“扩展工作内容”是正确答案。在福利院工作中，员工每天面对各种不同类型儿童，工作内容可能相对固定单一，容易产生倦怠。扩展工作内容能让员工接触到更多样化的工作，使工作变得更具挑战性和新鲜感，从而重新唤起员工对工作的积极性和热情，有助于缓解倦怠情绪。C选项“重新设计工作职位”操作起来较为复杂，涉及到人员安排、职责调整等多方面问题，短时间内难以实施，而且职位重新设计不一定能直接解决员工因工作内容单调导致的倦怠问题，还可能带来新的管理问题和员工适应问题。D选项“促进员工参与决策”能够让员工有更强的归属感和责任感，但对于当前已经倦怠的员工来说，他们可能更需要工作本身的改变来重新燃起工作动力，参与决策更多是在管理层面给予员工一定权力，无法直接改变工作现状，对缓解倦怠的作用相对有限。综上所述，在这些激励措施中，管理者应首选扩展工作内容来激励员工，缓解员工的工作倦怠倾向。
2、某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组，小组进行到第二节，社会工作者播放“生命树”成长过程，协助组员建立对“死亡”的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”，产生恐惧、哀伤等情绪，并出现和抗拒讨论的行为。针对这种情况，小万最适宜的做法是()。
A.运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论
B.运用沉默的技巧，鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声
C.运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题
D.运用引导的技巧，组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论
【答案】：D
【解析】这道题主要考查社会工作者在面对小组活动中出现特定状况时应采取的最合适做法。在“生命教育”主题小组第二节活动中，播放“生命树”成长过程后部分组员因直面“死亡”产生负面情绪及抗拒讨论行为。A选项运用限制技巧转移话题，这不利于组员真正建立对“死亡”的正常认识，反而回避了问题核心，不可取。B选项运用沉默技巧鼓励情绪宣泄，但未引导组员深入探讨死亡议题，无法达成小组开展“生命教育”的目的。C选项运用摘述技巧澄清话题和重新聚焦主题，然而没有积极推动组员对死亡议题进行深入讨论，效果欠佳。而D选项运用引导技巧组织组员开展头脑风暴讨论，能够引导组员积极面对“死亡”议题，在交流讨论中帮助他们建立对“死亡”的正常认识，符合本次小组活动的宗旨和目标，所以最适宜的做法是D选项。
3、社会工作者：“我们先来探讨一下怎样才能让你上课时集中注意力，我会分阶段给你布置任务，完成了有奖励，完不成就惩罚。你有什么看法?”
A.关注经验的整合
B.采用综合的方案开展工作
C.清晰地界定问题
D.有效稳定服务对象的情绪
【答案】：C
【解析】本题主要考查对社会工作者行为体现的工作原则或策略的理解。题干中，社会工作者明确指出要探讨“怎样才能让你上课时集中注意力”，这一行为具有重要意义。首先，清晰地界定问题是开展有效工作的基础。在解决问题的过程中，只有明确了问题所在，才能有的放矢地制定解决方案。社会工作者准确锁定“上课时集中注意力”这一问题，避免了工作的盲目性，为后续分阶段布置任务、设置奖惩机制等具体行动提供了明确的方向。其次，就选项来看，A选项“关注经验的整合”强调对各类经验的收集和融合，而题干中并未体现相关内容；B选项“采用综合的方案开展工作”侧重于多种方法和手段的结合使用，题干重点在于界定问题，而非综合方案；D选项“有效稳定服务对象的情绪”主要涉及对服务对象情绪状态的处理，题干中未提及稳定情绪相关信息。综上所述，社会工作者清晰地界定了问题，所以本题答案选C。
4、社会工作者小王从优势视角出发，为困境儿童开设了以“发现我的闪光点，点燃我的小宇宙”为主题的小组，旨在增强困境儿童的内在动机，协助他们乐观地面对人生。小王的做法体现了社会工作在服务对象层面的目标是（）
A.解救危难
B.增进社会团结
C.激发潜能
D.促进社会公正
【答案】：C
【解析】这道题考查的是社会工作在服务对象层面的目标。社会工作在服务
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