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六西格玛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理中，“西格玛”用来衡量（）。

A.产品合格数

B.过程变异程度

C.成本高低

D.顾客满意度

答案：B

2.六西格玛项目通常由（）负责。

A.普通员工

B.基层管理者

C.黑带或绿带

D.高层管理者

答案：C

3.在六西格玛改进的DMAIC流程中，定义（Define）阶段的主要任务是（）。

A.测量过程绩效

B.分析问题原因

C.确定项目目标和范围

D.改进过程

答案：C

4.六西格玛质量水平对应的缺陷率是（）。

A.3.4ppm

B.233ppm

C.6210ppm

D.66807ppm

答案：A

5.以下哪种工具常用于六西格玛的测量阶段（）。

A.因果图

B.检查表

C.亲和图

D.头脑风暴

答案：B

6.六西格玛管理强调以（）为中心。

A.产品

B.过程

C.顾客

D.员工

答案：C

7.在六西格玛项目中，绿带的主要职责是（）。

A.全面领导项目

B.协助黑带进行项目

C.提供资源支持

D.评估项目成果

答案：B

8.六西格玛的核心价值观不包括（）。

A.关注顾客

B.基于事实的管理

C.快速决策

D.无边界合作

答案：C

9.下列哪项不属于六西格玛改进的收益（）。

A.提高产品质量

B.降低成本

C.减少员工数量

D.提升顾客满意度

答案：C

10.六西格玛管理起源于（）。

A.日本

B.德国

C.美国

D.英国

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理中的关键角色包括（）。

A.倡导者

B.黑带

C.绿带

D.白带

E.项目负责人

答案：ABCE

2.六西格玛改进的DMAIC流程中的分析（Analyze）阶段常用的工具（）。

A.鱼骨图

B.排列图

C.假设检验

D.方差分析

E.回归分析

答案：ABCDE

3.六西格玛管理有助于（）。

A.提高产品竞争力

B.增强企业盈利能力

C.优化业务流程

D.提升员工士气

E.扩大市场份额

答案：ABCDE

4.以下属于六西格玛项目选择原则的是（）。

A.有意义

B.可管理

C.财务收益明显

D.符合企业战略

E.技术难度高

答案：ABCD

5.在六西格玛项目中，可用于定义阶段的工具包括（）。

A.顾客声音（VOC）收集工具

B.关键质量特性（CTQ）树

C.SIPOC图

D.过程流程图

E.散点图

答案：ABCD

6.六西格玛的质量理念体现在（）。

A.追求零缺陷

B.持续改进

C.关注过程变异

D.以顾客为导向

E.注重预防

答案：ABCDE

7.六西格玛管理中，数据收集计划应包括（）。

A.数据来源

B.收集方法

C.样本量

D.数据类型

E.收集时间

答案：ABCDE

8.六西格玛项目团队成员应具备的技能包括（）。

A.六西格玛知识

B.业务知识

C.团队合作能力

D.沟通能力

E.数据分析能力

答案：ABCDE

9.六西格玛设计（DFSS）的主要方法有（）。

A.DMADV

B.IDDOV

C.DMAIC

D.PDCA

E.QFD

答案：ABE

10.影响六西格玛项目成功的因素有（）。

A.高层支持

B.项目选择

C.团队能力

D.数据质量

E.企业文化

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.六西格玛只适用于大型制造企业。（）

答案：错误

2.黑带是六西格玛项目团队中的技术专家。（）

答案：正确

3.六西格玛的改进是一次性的活动。（）

答案：错误

4.在六西格玛管理中，过程能力越高越好。（）

答案：错误

5.六西格玛项目不需要考虑财务收益。（）

答案：错误

6.六西格玛管理与全面质量管理（TQM）是完全相同的概念。（）

答案：错误

7.绿带经过培训后可以独立领导复杂的六西格玛项目。（）

答案：错误

8.六西格玛的测量阶段主要是测量产品的尺寸。（）

答案：错误

9.企业实施六西格玛管理一定会成功。（）

答案：错误

10.六西格玛项目的成果可以用西格玛水平来衡量。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述六西格玛管理的DMAIC流程。

答案：DMAIC流程包括定义（Define）阶段，确定项目目标和范围等；测量（Measure）阶段，对过程进行数据收集和测量绩效；分析（Analyze）阶段，分析问题产生的原因；改进（Improve）阶段，制定并实施改进方案；控制（Control）阶