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送餐服务流程设计.pptx

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    送餐服务流程设计

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    订单接收与处理

    实时追踪与沟通

    调度与配送安排

    配送执行与交付

    餐品打包与质检

    售后服务与反馈

    01

    订单接收与处理

    多渠道系统接入配置

    与饿了么、美团等外卖平台对接，确保订单数据实时传输。

    餐饮平台接入

    自建官网或APP，为用户提供稳定的订单接收渠道。

    自营平台配置

    配备专业客服团队，确保电话订单信息准确记录。

    电话热线系统

    订单信息自动校验机制

    价格校验

    核对订单价格与菜单价格是否一致，防止价格错误。

    03

    实时检查菜品库存，避免超卖或缺货现象。

    02

    库存校验

    订单格式校验

    检查订单格式是否符合标准，如地址、电话、菜品等。

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