社会化电子商务环境下用户信任评价体系构建与优化策略研究.docx

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2025-07-13 发布于上海
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社会化电子商务环境下用户信任评价体系构建与优化策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展和社交媒体的广泛普及，社会化电子商务作为一种新兴的商业模式应运而生，并在近年来取得了迅猛的发展。社会化电子商务融合了社交媒体与电子商务的优势，通过社交网络平台进行商品交易、品牌推广、客户服务等活动，利用用户之间的互动和分享来推动商品销售和品牌传播。这种模式强调消费者参与和社区互动，使消费者不仅是商品的购买者，也是内容的生产者和传播者，高度依赖社交网络、强调用户生成内容、具备社区互动与反馈机制。

社会化电子商务的崛起有着深刻的时代背景。一方面，互联网时代竞争日益激烈，电商网站站内