联通营业厅营销方案(3篇).docxVIP

第1篇

一、方案背景

随着通信技术的飞速发展，市场竞争日益激烈，我国联通公司作为国内主要的通信运营商之一，面临着来自各大运营商的挑战。为了提升市场竞争力，扩大市场份额，提高客户满意度，特制定本营销方案。

二、市场分析

1.市场现状：目前，我国通信市场已经进入成熟期，用户数量稳定增长，但增长速度有所放缓。在4G时代，我国联通的市场份额有所下降，需要在5G时代抓住机遇，提升竞争力。

2.竞争对手：主要竞争对手包括中国移动、中国电信等，这些运营商在品牌、网络覆盖、服务等方面都有较强的实力。

3.目标客户：主要包括年轻消费者、商务人士、家庭用户等，他们对通信服务的需求多样化，对价格、网络、服务等方面都有较高的要求。

三、营销目标

1.提升联通品牌形象，增强市场竞争力。

2.扩大市场份额，提高客户满意度。

3.提高营业厅销售额，实现业绩增长。

4.增强客户粘性，提高客户忠诚度。

四、营销策略

1.产品策略：

-推出差异化产品：针对不同客户群体，推出具有针对性的套餐和增值服务，如针对年轻消费者的流量套餐、针对商务人士的商务套餐等。

-升级网络覆盖：加大5G网络建设力度，提升网络覆盖质量和速度，满足用户对高速网络的需求。

-丰富增值服务：与合作伙伴合作，提供更多增值服务，如视频、音乐、游戏等，提升用户粘性。

2.价格策略：

-实行差异化定价：针对不同客户群体，制定差异化的价格策略，如针对新用户的优惠套餐、针对老用户的续费优惠等。

-推出限时优惠活动：定期推出限时优惠活动，吸引新用户和刺激老用户消费。

-提供积分兑换服务：通过积分兑换礼品、优惠券等方式，提高用户消费意愿。

3.渠道策略：

-优化营业厅布局：根据用户分布情况，合理布局营业厅，提高服务效率。

-拓展线上渠道：加强官方网站、微信公众号、APP等线上渠道的建设，提供便捷的线上服务。

-合作推广：与各大电商平台、线下商家合作，开展联合促销活动。

4.促销策略：

-举办主题活动：定期举办各类主题活动，如新品发布会、用户体验活动等，提高用户参与度。

-开展地面推广：在人流密集区域开展地面推广活动，如派发传单、设置展台等。

-利用社交媒体：通过微博、微信等社交媒体平台，进行品牌宣传和用户互动。

五、营销执行

1.人员培训：对营业厅员工进行专业培训，提高服务水平和销售技巧。

2.物料准备：准备各类宣传物料，如宣传册、海报、易拉宝等。

3.活动策划：制定详细的活动策划方案，确保活动顺利进行。

4.数据分析：定期对营销活动进行数据分析，评估效果，及时调整策略。

六、营销评估

1.销售数据：通过销售数据评估营销活动的效果，如销售额、市场份额等。

2.客户满意度：通过客户满意度调查，了解客户对服务的评价。

3.品牌知名度：通过品牌知名度调查，了解品牌在市场中的影响力。

七、总结

本营销方案旨在通过产品、价格、渠道、促销等多方面的策略，提升联通品牌形象，扩大市场份额，提高客户满意度。通过不断优化和调整，相信联通能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业绩的持续增长。

第2篇

一、方案背景

随着通信技术的飞速发展，市场竞争日益激烈，我国联通公司作为通信行业的领军企业，面临着来自各大运营商的挑战。为了提升市场份额，增强客户粘性，提高营业厅的销售业绩，特制定本营销方案。

二、市场分析

1.市场现状：目前，我国通信市场呈现出多元化、个性化的特点，用户需求日益多样化，市场竞争日益激烈。

2.目标客户：以年轻用户、商务人士、家庭用户为主要目标客户群体。

3.竞争对手：中国移动、中国电信等运营商在市场占有率高，竞争激烈。

三、营销目标

1.提升联通品牌形象，增强市场竞争力。

2.提高营业厅销售额，实现业绩增长。

3.增强客户粘性，提高客户满意度。

4.拓展市场份额，提升市场占有率。

四、营销策略

1.产品策略：

（1）推出多样化的套餐，满足不同客户需求。

（2）推出优惠活动，如新用户办理套餐优惠、老用户升级套餐优惠等。

（3）推出定制化服务，如企业专线、家庭宽带等。

2.价格策略：

（1）实行差异化定价，针对不同客户群体制定不同价格策略。

（2）推出限时优惠活动，吸引客户办理业务。

（3）实行阶梯式资费，降低客户使用成本。

3.渠道策略：

（1）加强线上线下渠道建设，提高客户覆盖面。

（2）与各大电商平台合作，拓宽销售渠道。

（3）开展社区营销活动，提高品牌知名度。

4.促销策略：

（1）开展主题促销活动，如节假日促销、校园促销等。

（2）利用新媒体平台，如微博、微信等，进行线上推广。

（3）举办各