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2024年安徽省宣城市郎溪县幸福乡招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、某行政机关收到所属事业单位职工李某的信访事项后，不能当场答复是否受理。根据《信访条例》，该行政机关应当()告知李某是否受理。

A.在10天内通过电话方式

B.在16天内用电子邮件方式

C.在15天内以挂号信形式书面

D.在15天内当面口头

【答案】：C

【解析】这道题主要考查对《信访条例》中行政机关处理信访事项受理告知规定的掌握。对于不能当场答复是否受理的信访事项，依据相关法规有着明确的时间和方式要求。选项A，在10天内通过电话方式告知是不符合规定的。《信访条例》有其特定的时间和告知形式，电话方式缺乏书面凭证，不利于信访事项的后续处理和记录，所以A选项错误。选项B，16天已经超过了规定的15天期限，同时电子邮件方式也并非条例规定的规范告知形式，不能确保信访人准确、清晰地获取受理信息，因此B选项也不正确。选项D，虽然规定了15天的时间限制，但当面口头告知同样不符合书面形式的要求，无法为信访事项的处理留下有效的依据，故D选项也有误。而选项C，在15天内以挂号信形式书面告知李某是否受理，既满足了时间限制，又采用了规范的书面形式，符合《信访条例》的规定，能够保障信访人和行政机关双方的权益，便于信访事项的妥善处理，所以该题正确答案选C。

2、服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得朋友也都不可靠。你看过网上那些视频吗?朋友也会出卖你的。”

A.自我披露

B.澄清

C.认知重塑

D.对质

【答案】：D

【解析】本题考查对不同沟通技巧概念的理解与应用，需依据服务对象的话语内容，分析各选项是否与之匹配。服务对象表达了对当前人际关系失望，认为朋友不可靠，还以网上朋友出卖人的视频为例来佐证自己观点。对质指的是工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术。在本题中，服务对象仅因网上视频就全盘否定朋友可靠性，其认知存在片面性，工作者可针对这种认知与现实可能存在的差异进行对质，引导服务对象重新审视自己的观点，所以答案选D。自我披露是工作者披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，而题干中并未体现相关行为，所以A选项不符合。澄清是工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，题干里服务对象表达清晰，并不需要澄清，故B选项不正确。认知重塑是通过认知中对问题的加工处理过程的调整，以达到纠正不良情绪和行为的目的，本题重点并非重塑认知，C选项也不合适。

3、南部某企业家希望向西部某特殊教育学校赠送2000本盲文读物，根据《残疾人保障法》，对于这些盲文渎物，邮局应当()邮寄。

A.免费

B.1／3邮费

C.半费

D.减免1／4邮费

【答案】：A

【解析】本题主要考查对《残疾人保障法》相关规定的了解。依据该法律，为了体现对残疾人的关怀与支持，保障其合法权益，对于盲文读物的邮寄有着特殊的优待政策。在本题情境中，南部某企业家向西部某特殊教育学校赠送2000本盲文读物，邮局应按照法律规定给予免费邮寄的服务。免费邮寄盲文读物这一举措，能够确保盲人群体更便捷地获取知识和信息，也有助于特殊教育事业的发展。所以本题答案选A。

4、49岁的陈某在妻子去世后经常失眠，精神恍惚，总觉得有人要害他，在家中自言自语、破口大骂，甚至砸坏家具，殴打家人。女儿将陈某送到某综合医院的精神科治疗，陈某在诊室里大吵大闹。医生初步治疗后，请社会工作者小吴来协助工作，小吴以下的做法中，最适宜的是（）。

A.鉴于陈某病态的暴力倾向，建议将陈某单独隔离

B.向陈某隐瞒病情。避免陈某得知病情后产生病耻感

C.帮助陈某分析发病原因。鼓励他表达自己内心的想法

D.稳定和安抚陈某情绪，促进其适应医院环境并配合检查

【答案】：C

【解析】本题主要考查社会工作者在协助精神科患者治疗时的适宜做法。逐一分析各选项：A选项：建议将陈某单独隔离，这种做法简单粗暴，缺乏对患者的人文关怀。单独隔离可能会让陈某感到被排斥和孤立，进一步加重他的心理负担，不利于其治疗和康复，所以该选项不合适。B选项：向陈某隐瞒病情并非正确的做法。隐瞒病情不利于建立患者与医护人员之间的信任关系，也可能会使患者在不知情的情况下无法积极配合治疗，从而影响治疗效果。而且隐瞒病情并不能真正解决患者可能产生的病耻感问题，所以该选项不正确。C选项：帮助陈某分析发病原因，鼓励他表达自己内心的想法。这既体现了对患者的尊重，又能深入了解患者的心理状态。通过分析发病原因，可以更好地制定治疗方案；鼓励表达内心想法有助于患者释放压力，缓解情绪，是一种积极有效的干预方式，所以该选项适宜。D选项：稳定和安抚陈某情绪，促进其适应医院环境并配合检查，这虽然也是社会工作者的工作内容之一，但相比之下，只是停留在表面的情绪和环境适应层面，没有像C选项那样深入到